Digital dan AI perbankan merupakan transformasi dalam industri keuangan yang memanfaatkan teknologi digital serta kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan keamanan layanan perbankan. Digital perbankan berfokus pada pemanfaatan platform daring, mobile banking, internet banking, serta layanan digital lainnya yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi, membuka rekening, mengajukan pinjaman, atau berinvestasi tanpa harus datang ke kantor cabang. Dengan sistem ini, bank dapat memberikan pengalaman yang lebih cepat, mudah, dan personal kepada nasabah.
Sementara itu, kecerdasan buatan (AI) dalam perbankan digunakan untuk mengolah data dalam jumlah besar, mengenali pola, serta memberikan solusi yang lebih cerdas. Contohnya adalah penggunaan chatbot untuk layanan pelanggan, sistem deteksi penipuan berbasis machine learning, analisis perilaku nasabah untuk penawaran produk yang tepat, hingga algoritma penilaian kredit yang lebih akurat. AI juga membantu otomatisasi proses internal bank, mulai dari kepatuhan regulasi hingga pengelolaan risiko. Dengan kombinasi digitalisasi dan AI, bank tidak hanya mampu meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menghadirkan layanan yang lebih personal, aman, dan inovatif, sekaligus memperluas inklusi keuangan di masyarakat.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai transformasi digital dalam dunia perbankan serta pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan keamanan transaksi. Peserta akan mempelajari bagaimana teknologi digital mengubah pola interaksi nasabah, proses bisnis, serta model layanan perbankan. Selain itu, pelatihan ini juga membahas implementasi AI pada analisis data, sistem deteksi fraud, chatbot, credit scoring, dan strategi personalisasi layanan.
Tujuan
- Memberikan pemahaman tentang konsep dan perkembangan digitalisasi perbankan.
- Menjelaskan penerapan teknologi AI dalam layanan dan operasional perbankan.
- Membekali peserta dengan strategi pemanfaatan data dan AI untuk meningkatkan pengalaman nasabah.
- Memberikan wawasan mengenai tantangan, risiko, serta regulasi terkait digital dan AI dalam sektor perbankan.
- Mendorong peserta untuk mampu merancang inisiatif digital dan AI yang sesuai dengan kebutuhan institusi perbankan.
Materi Pokok
- Pengantar Digital Banking: konsep, tren, dan urgensi transformasi digital.
- Teknologi pendukung digital banking: mobile banking, internet banking, dan platform digital.
- Pengenalan Artificial Intelligence (AI) dan aplikasinya dalam perbankan.
- Pemanfaatan chatbot dan virtual assistant dalam layanan nasabah.
- Sistem deteksi penipuan berbasis AI dan keamanan digital perbankan.
- Analisis data nasabah dengan AI untuk personalisasi layanan dan penawaran produk.
- Penerapan AI dalam manajemen risiko dan penilaian kredit (credit scoring).
- Studi kasus keberhasilan implementasi Digital & AI Banking di berbagai bank.
- Tantangan, risiko, dan regulasi dalam penerapan digitalisasi dan AI di sektor perbankan.
- Strategi dan roadmap transformasi digital & AI untuk keberlanjutan perbankan.
