Perbankan syari’ah merupakan perbankan yang memiliki sistem yang berbeda dengan
perbankan konvensional, dan memiliki potensi pasar yang cukup menjanjikan di masa yang
akan datang. Permasalahan yang cukup mampu menjadi resiko bank adalah ketidakpuasan
konsumen atas produk-produk dan pelayanan bank syariah, oleh karena itu diperlukan
adanya strategi promosi dan kepuasan nasabah untuk meningkatkan daya jual bank syariah
juga meningkatkan perkembangan bank syariah di Indonesia.
Tujuan
- Peserta mampu mengetahui strategi promosi bank yang baik
- Peserta mampu mengetahui tujuan strategi promosi
- Peserta mampu mengetahui strategi kepuasan nasabah
- Peserta mampu mengetahui tujuan kepuasan nasabah.
Materi Pokok
- Strategi Promosi Bank
- Periklanan (Advertising)
- Promosi Penjualan (Sales Promotion)
- Personal Selling (Penjualan Pribadi)
- Publisitas (Hubungan Pers, Publisitas Produk, Komunikasi Perusahaan, Lobbying, Bimbingan)
- Tujuan Promosi
- Komunikasi yang Efektif
- Mengidentifikasi Khalayak Sasaran Menentukan Tujuan-tujuan Komunikasi
- Menyusun pesan secara efektif agar mampu menarik perhatian audiens dengan menggunakan pesan-pesan yang ideal
- Menyeleksi saluran-saluran komunikasi menentukan jumlah anggaran promosi
- Memilih bauran promosi dengan empat bauran yaitu Periklanan, Promosi Penjualan, Wiraniaga, dan Publikasi
- Mengukur hasil promosi
- Mengolah dan mengkoordinasikan proses keseluruhan komunikasi pemasaran
- Strategi Kepuasan Nasabah
- Relationship Marketing Strategy
- Strategy Pelayanan Prima
- Strategi Penanganan Keluhan yang efisien dan efektif
