Seorang sekretaris adalah front line yang pertama kali akan berhadapan dengan calon konsumen. Wajah dan citra perusahaan akan tergambar jelas pada sikap, pelayanan, dan cara berkomunikasi dari sekretaris perusahaan sehingga juga berfungsi sebagai public relations dan marketing.
Materi Pokok
- Kilas balik dan kajian tentang peranan sekretaris
- Basic skill for secretary
- Motivasi pribadi
- Manajemen waktu
- Fungsi public relations
- Pentingnya pelayanan kepada pelanggan
- Etika dan teknik komunikasi
- Etiquette
