Assertive communication adalah salah satu teknik berkomunikasi di mana seseorang dengan penuh keyakinan dan kepercayaan diri menyampaikan pesan yang ingin disampaikan tanpa menggunakan kekerasan (agresif). Kesuksesan dan kegagalan seorang profesional, apabila ditelusuri lebih dalam, sangat dipengaruhi oleh kepiawaian individu tersebut dalam berkomunikasi.
Komunikasi merupakan infrastruktur utama bagi seseorang untuk menyampaikan gagasan, bantahan, maupun dukungan kepada para pemangku kepentingan (stakeholders). Kegagalan dalam sebuah interaksi banyak dipengaruhi oleh kemampuan pihak-pihak yang terlibat dalam bidang komunikasi.
Solusi yang produktif hanya dapat tercapai apabila pihak-pihak yang terlibat menggunakan teknik komunikasi yang efektif sehingga pembicaraan menjadi bermakna dan akurat. Berkomunikasi secara asertif akan meningkatkan efektivitas komunikasi dan diharapkan memberikan dampak positif terhadap hasil komunikasi itu sendiri.
Tujuan
- Peserta memiliki keterampilan agar terbiasa melakukan komunikasi asertif pada saat yang tepat.
- Peserta memiliki kemampuan menyimak atau mendengar secara aktif sebagai bagian dari komunikasi asertif.
Materi Pokok
- Memahami keterampilan mengirim dan menerima pesan.
- Keterampilan berkomunikasi yang komunikatif.
- Manfaat keterampilan berkomunikasi asertif.
- Melatih penggunaan teknik komunikasi asertif.
- Melatih cara menyampaikan bahasa verbal dan nonverbal yang sesuai.
- Keterampilan mendengar empatik atau menyimak.
- Keterampilan berkomunikasi efektif dengan atasan.
- Keterampilan memberikan instruksi dan umpan balik.
