Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh dan keterampilan praktis kepada peserta dalam menyusun Key Performance Indicators (KPI) yang terukur, relevan, dan selaras dengan strategi organisasi menggunakan kerangka kerja Balanced Scorecard (BSC). Dalam banyak organisasi, penyusunan KPI sering kali tidak dikaitkan secara langsung dengan visi, misi, dan arah strategis perusahaan, sehingga hasil pengukuran kinerja menjadi tidak optimal, tidak fokus, bahkan sulit dievaluasi dampaknya terhadap kemajuan bisnis.
Oleh karena itu, pelatihan ini menekankan pentingnya penyusunan KPI yang tidak hanya bersifat administratif, tetapi benar-benar menjadi alat penggerak pencapaian tujuan jangka panjang organisasi. Melalui pendekatan praktis berbasis studi kasus dan simulasi, peserta akan diajak memahami bagaimana cara menurunkan tujuan strategis organisasi ke dalam perspektif Balanced Scorecard (finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan), lalu mengembangkan KPI yang tepat untuk setiap unit kerja.
Pelatihan juga akan membahas teknik penyusunan target kinerja, tolok ukur (benchmark), serta pengelolaan scorecard secara berkala untuk mendukung sistem manajemen kinerja yang terintegrasi dan objektif. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu mengembangkan sistem pengukuran kinerja yang lebih tajam, terukur, dan strategis, baik di tingkat organisasi maupun individu.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dasar Balanced Scorecard sebagai alat perencanaan dan pengukuran kinerja strategis.
- Menyusun KPI yang SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) dan selaras dengan tujuan organisasi.
- Mengembangkan KPI berbasis perspektif BSC dan menetapkan target kinerja yang relevan.
- Menentukan indikator, satuan ukur, dan frekuensi pemantauan kinerja secara tepat.
- Mengelola cascading KPI hingga ke level unit atau individu, serta melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
Materi Pokok
-
Konsep Dasar Balanced Scorecard dan Manajemen Kinerja
- Peran Balanced Scorecard dalam perencanaan strategis dan pengukuran kinerja.
- Hubungan antara visi, misi, strategi, dan KPI.
-
Penyusunan KPI yang Efektif dan Terukur
- Prinsip SMART dalam penyusunan indikator kinerja.
- Jenis KPI: leading dan lagging indicator.
-
Pengembangan KPI Berdasarkan Perspektif Balanced Scorecard
- Perspektif finansial, pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan.
- Contoh penerapan KPI di berbagai unit kerja.
-
Penetapan Target dan Benchmark Kinerja
- Menentukan target yang realistis dan menantang.
- Menggunakan data historis dan benchmark industri.
-
Cascading KPI dan Pengelolaan Scorecard
- Menghubungkan KPI organisasi dengan KPI individu dan tim.
- Teknik monitoring dan pelaporan kinerja berbasis scorecard.
-
Studi Kasus dan Simulasi Penyusunan KPI & Scorecard
- Latihan menyusun KPI dan Balanced Scorecard untuk unit kerja nyata.
- Diskusi kelompok dan evaluasi hasil penyusunan peserta.
