Key Performance Indicator (KPI) merupakan alat strategis yang sangat penting dalam mengukur pencapaian kinerja pegawai secara objektif, terukur, dan selaras dengan tujuan organisasi. Dalam sektor perbankan yang sangat dinamis dan berbasis target, penyusunan KPI yang tepat menjadi faktor penentu dalam mendorong produktivitas, menganalisis kontribusi individu maupun tim, serta memastikan tercapainya sasaran bisnis bank secara keseluruhan. Namun, tantangan umum yang dihadapi oleh banyak bank adalah ketidaksesuaian antara indikator yang disusun dengan peran jabatan, kurangnya transparansi dalam penilaian, dan lemahnya tindak lanjut terhadap hasil evaluasi. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai prinsip dan praktik penyusunan KPI yang strategis dan adil, serta bagaimana mengevaluasi dan mengkomunikasikannya secara efektif.
Melalui pelatihan ini, peserta akan diajak untuk memahami kerangka penyusunan KPI berbasis Balanced Scorecard (BSC) atau pendekatan kompetensi, menghubungkannya dengan sasaran strategis unit kerja, serta menetapkan target yang SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Selain itu, peserta akan mempelajari bagaimana melakukan evaluasi berkala terhadap capaian KPI, melakukan kalibrasi penilaian antar atasan, hingga memberikan umpan balik yang konstruktif kepada pegawai. Dengan pendekatan interaktif, simulasi studi kasus, dan diskusi praktik terbaik dari industri perbankan, pelatihan ini akan membekali peserta dengan kemampuan menyusun KPI yang relevan, terukur, dan mampu meningkatkan motivasi serta kinerja pegawai secara berkelanjutan.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami prinsip dasar penyusunan KPI yang relevan dan terukur.
- Menyusun KPI yang selaras dengan sasaran strategis bank dan fungsi kerja masing-masing pegawai.
- Melakukan evaluasi pencapaian KPI secara objektif dan transparan.
- Memberikan umpan balik kinerja yang membangun dan memotivasi pegawai.
Materi Pokok
- Konsep Dasar dan Strategi Penyusunan KPI di Perbankan
- Pengertian KPI dan perannya dalam manajemen kinerja
- Hubungan KPI dengan strategi korporasi dan budaya kerja
- Karakteristik KPI yang efektif dan SMART
- Metodologi Penyusunan KPI
- Penyusunan KPI berbasis Balanced Scorecard (BSC)
- KPI berbasis fungsi dan jabatan: operasional, layanan, kredit, SDM, dll.
- Penyusunan target kuantitatif dan kualitatif
- Evaluasi dan Monitoring KPI
- Teknik pemantauan capaian KPI secara periodik
- Kalibrasi penilaian antar unit/atasan
- Sistem pengelolaan data kinerja pegawai
- Pemberian Umpan Balik dan Tindak Lanjut Hasil KPI
- Teknik memberikan feedback kinerja secara konstruktif
- Penggunaan hasil KPI dalam pengembangan pegawai dan promosi
- Mendorong budaya akuntabilitas dan continuous improvement
- Studi Kasus dan Simulasi Penyusunan KPI
- Simulasi: menyusun KPI untuk berbagai posisi di bank
- Diskusi kasus: evaluasi capaian KPI dan perbaikannya
- Praktik: menghubungkan KPI dengan pengukuran kompetensi dan perilaku kerja
