Di era digital yang semakin kompleks dan kompetitif seperti saat ini, industri perbankan tidak hanya dihadapkan pada tantangan untuk menghadirkan produk dan layanan keuangan yang unggul dan inovatif, tetapi juga dituntut untuk memiliki kemampuan strategis dalam menjangkau, melibatkan, dan mempertahankan nasabah melalui kanal-kanal digital yang efektif dan relevan. Perubahan signifikan dalam perilaku konsumen yang semakin mengandalkan teknologi, dominasi platform media sosial sebagai sarana utama interaksi, serta meningkatnya ekspektasi terhadap pelayanan yang serba cepat dan personal mendorong institusi perbankan untuk bertransformasi dalam strategi pemasarannya. Dalam konteks tersebut, content marketing muncul sebagai pendekatan strategis yang tidak hanya mampu menarik perhatian calon nasabah, tetapi juga memainkan peran penting dalam membangun keterlibatan emosional, meningkatkan loyalitas, serta memperkuat citra positif dan kepercayaan publik terhadap brand institusi keuangan.
Pelatihan ini dirancang secara komprehensif untuk membekali para peserta yang berasal dari sektor perbankan dengan pemahaman menyeluruh dan keterampilan praktis dalam merancang, mengelola, dan mengevaluasi strategi pemasaran digital yang efektif dan terukur, terutama melalui pemanfaatan konten yang informatif, menarik, dan relevan sesuai dengan karakteristik serta kebutuhan target audiens. Peserta akan dipandu dalam proses penyusunan kampanye digital, mulai dari pemilihan kanal distribusi yang tepat, pembuatan konten yang mampu membangun hubungan dengan audiens, hingga evaluasi kinerja kampanye melalui berbagai indikator seperti engagement rate, conversion, dan brand reach. Dengan pendekatan berbasis studi kasus, simulasi, dan praktik langsung, pelatihan ini tidak hanya memberikan pengetahuan teoritis, tetapi juga keterampilan aplikatif yang dapat langsung diterapkan dalam konteks kerja nyata untuk mendukung transformasi digital dan keberhasilan komunikasi pemasaran institusi perbankan.
Tujuan
- Memahami konsep dasar dan tren pemasaran digital di industri perbankan
- Mengembangkan strategi content marketing yang sesuai dengan karakteristik nasabah dan brand bank
- Mengelola kanal digital seperti media sosial, email marketing, dan website untuk mendukung pemasaran bank
- Menghasilkan dan mendistribusikan konten yang relevan, konsisten, dan menarik
- Mengukur efektivitas kampanye digital menggunakan metrik yang tepat dan melakukan perbaikan berkelanjutan
Materi Pokok
- Tren dan Peran Pemasaran Digital dalam Industri Perbankan
- Perubahan perilaku nasabah di era digital
- Lanskap digital banking dan customer journey
- Dasar-dasar Digital Marketing
- SEO, SEM, media sosial, email marketing, dan mobile marketing
- Kanal digital yang paling efektif untuk perbankan
- Pengenalan Content Marketing
- Peran konten dalam menarik dan mempertahankan nasabah
- Jenis-jenis konten yang cocok untuk bank (edukatif, promosi, storytelling)
- Strategi Perencanaan dan Produksi Konten
- Menentukan target audiens dan format konten
- Editorial plan dan kalender konten
- Distribusi dan Promosi Konten
- Penggunaan media sosial, blog, dan platform digital lainnya
- Teknik distribusi berbayar vs organik
- Evaluasi dan Pengukuran Kinerja Kampanye Digital
- KPI utama dalam content marketing (reach, engagement, conversion)
- Alat bantu analitik dan evaluasi efektivitas konten
- Studi Kasus dan Latihan Praktis
- Analisis kampanye pemasaran digital perbankan
- Simulasi membuat konten dan strategi distribusinya
