Jaringan kantor fisik tetap menjadi salah satu kanal distribusi layanan perbankan yang penting, meskipun tren digitalisasi semakin berkembang. Pembukaan kantor baru bukan sekadar menambah titik layanan, tetapi bagian dari strategi distribusi yang harus terintegrasi dengan visi bisnis, segmentasi nasabah, serta perkembangan teknologi layanan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh tentang bagaimana merencanakan, membangun, dan mengoptimalkan jaringan kantor baru sebagai bagian dari strategi distribusi layanan perbankan. Peserta akan mempelajari pendekatan berbasis data dalam pemilihan lokasi, perhitungan kelayakan, integrasi layanan digital–fisik, hingga strategi pemasaran dan manajemen risiko.
Tujuan
- Memahami peran strategis jaringan kantor dalam mendukung distribusi layanan perbankan dan pencapaian target bisnis.
- Menguasai teknik analisis pasar dan segmentasi nasabah untuk menentukan lokasi pembukaan kantor baru yang tepat sasaran.
- Mampu menyusun rencana strategi distribusi yang mengintegrasikan kanal fisik dan digital (hybrid channel strategy).
- Mengerti proses studi kelayakan bisnis dan finansial untuk pembukaan jaringan kantor baru.
- Memahami ketentuan regulasi OJK dan BI terkait pembukaan jaringan kantor, termasuk proses perizinan.
- Mampu merancang dan mengimplementasikan pembukaan kantor baru secara efektif, efisien, dan sesuai rencana strategis.
- Mampu melakukan monitoring dan evaluasi kinerja jaringan kantor baru, serta mengoptimalkannya untuk mencapai target yang diinginkan.
Materi Pokok
- Peran Jaringan Kantor dalam Strategi Distribusi Layanan
- Evolusi kanal distribusi perbankan: dari fisik ke hybrid
- Peran jaringan kantor dalam akuisisi, pelayanan, dan retensi nasabah
- Keseimbangan antara channel digital dan kantor fisik
- Kerangka Strategi Distribusi Layanan Perbankan
- Menentukan tujuan dan target distribusi layanan
- Integrasi jaringan kantor dengan strategi multi-channel
- Penyesuaian strategi dengan kondisi pasar dan regulasi
- Analisis Pasar & Segmentasi Nasabah
- Identifikasi wilayah potensial untuk pembukaan kantor
- Analisis perilaku dan preferensi nasabah
- Pemanfaatan data dan teknologi untuk pemetaan pasar
- Pemilihan Lokasi Jaringan Kantor Baru
- Faktor strategis dalam pemilihan lokasi
- Analisis kompetisi dan peluang pasar
- Studi kasus keberhasilan dan kegagalan pembukaan kantor
- Studi Kelayakan Bisnis & Finansial
- Estimasi biaya pembukaan dan operasional
- Proyeksi pendapatan dan analisis break-even point
- Penentuan indikator keberhasilan jaringan kantor
- Kepatuhan Regulasi & Proses Perizinan
- Regulasi OJK dan BI terkait pembukaan jaringan kantor
- Proses perizinan dan dokumen yang diperlukan
- Timeline pengajuan dan koordinasi dengan regulator
- Implementasi & Integrasi Layanan
- Perencanaan SDM dan pelatihan tim cabang baru
- Integrasi layanan fisik dengan kanal digital
- Strategi pemasaran dan promosi awal pembukaan
- Monitoring, Evaluasi, dan Optimalisasi
- Pengukuran kinerja jaringan kantor
- Strategi penyesuaian pasca pembukaan
- Penggunaan KPI dan indikator kepuasan nasabah
- Studi Kasus & Simulasi
- Studi kasus strategi distribusi melalui kantor baru di berbagai wilayah
- Simulasi penyusunan rencana pembukaan kantor sebagai bagian dari strategi distribusi
- Diskusi kelompok dan presentasi hasil
