Keberhasilan penjualan perusahaan merupakan hasil kerja tim. Hal tersebut tidak terlepas dari fungsi Marketing Support & Sales Admin sebagai divisi yang menunjang. Tahapan persiapan penjualan maupun repeat order yang berkelanjutan mulai dari persiapan produk, proposal, presentasi, riset pemasaran, pengaturan jadwal meeting, dan berbagai aktivitas pendukung lainnya disiapkan oleh Marketing Support & Sales Admin.
Tim Marketing Support & Sales Admin yang handal dapat menentukan perkembangan dan ketahanan sebuah perusahaan, begitu pun sebaliknya. Oleh karena itu, diperlukan pemahaman, keterampilan, dan sikap profesional yang kuat agar fungsi ini dapat berjalan secara optimal dan memberikan nilai tambah bagi proses penjualan.
TUJUAN
- Peserta pelatihan dapat menemukan akar penyebab masalah yang sering dihadapi beserta solusinya
- Peserta pelatihan dapat mengatasi ketidaksesuaian kondisi lapangan dengan SOP yang ada
- Peserta pelatihan dapat menangani keluhan baik dari customer internal maupun eksternal
- Peserta pelatihan dapat mengenali tipologi manusia sehingga mampu membangun pendekatan dan persuasi yang efektif
- Peserta pelatihan dapat menangani beragam situasi yang mungkin terjadi sesuai dengan tipologi customer
- Peserta pelatihan dapat menghindari kesalahan dalam komunikasi yang sering terjadi
MATERI POKOK
- Pola Kerja dan Job Description Marketing Support & Sales Admin yang Profesional
- Analisis dan Pemetaan Permasalahan di Lapangan
Identifikasi masalah, penciptaan solusi, serta perbaikan berkelanjutan - Pembuatan dan Pengembangan Marketing Tools
- Strategi Menghadapi Keberagaman Karakter Customer
Baik customer internal maupun eksternal - Manajemen Konflik dan Pengembangan Karakter Diri yang Profesional
