Dalam kondisi ekonomi yang penuh ketidakpastian, meningkatnya tekanan bisnis, serta perubahan perilaku nasabah di era digital, industri perbankan menghadapi tantangan yang semakin kompleks dalam mengelola debitur bermasalah dan nasabah berisiko tinggi. Tidak sedikit debitur mengalami penurunan kemampuan bayar akibat tekanan finansial, perubahan kondisi usaha, maupun faktor eksternal lainnya yang berdampak pada kualitas kredit dan stabilitas portofolio bank. Selain itu, munculnya nasabah dengan profil risiko tinggi, potensi fraud, perilaku tidak kooperatif, hingga sengketa hukum juga meningkatkan kompleksitas proses collection, restrukturisasi, dan recovery kredit. Dalam situasi tersebut, fungsi penyelamatan kredit tidak hanya membutuhkan pemahaman teknis terkait pengelolaan kredit bermasalah, tetapi juga keterampilan komunikasi, negosiasi, analisis perilaku debitur, serta strategi pengendalian risiko yang efektif dan profesional.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi pengelolaan difficult debtors dan high-risk customers dalam industri perbankan modern. Peserta akan mempelajari teknik identifikasi dan segmentasi debitur berisiko, pendekatan komunikasi dan negosiasi yang efektif, strategi penanganan konflik, serta metode penyelesaian kredit bermasalah yang mempertimbangkan aspek bisnis, hukum, dan reputasi organisasi. Selain itu, pelatihan ini juga akan membahas penggunaan data analytics untuk monitoring perilaku debitur, early warning system, fraud indicators, serta pendekatan collection dan recovery yang adaptif di era digital. Melalui kombinasi teori, studi kasus, role play, dan simulasi negosiasi, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan interpersonal, problem solving, dan strategic recovery management dalam menangani nasabah dan debitur berisiko tinggi secara lebih efektif, profesional, dan berorientasi solusi.