Teknik Somasi, Negosiasi, dan Mediasi dalam Kredit Bermasalah
Teknik Somasi, Negosiasi, dan Mediasi dalam Kredit Bermasalah
Deskripsi
Kredit bermasalah merupakan salah satu tantangan utama dalam industri perbankan yang memerlukan penanganan secara profesional, terukur, dan sesuai ketentuan hukum. Dalam proses penyelesaian kredit bermasalah, kemampuan melakukan somasi, negosiasi, dan mediasi menjadi sangat penting guna meminimalkan potensi kerugian bank serta menjaga hubungan baik dengan debitur. Pendekatan penyelesaian yang tepat juga dapat mendukung efektivitas recovery kredit sebelum dilakukan langkah litigasi.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman praktis terkait teknik penyusunan somasi, strategi negosiasi, serta proses mediasi dalam penyelesaian kredit bermasalah. Peserta akan mempelajari tahapan penanganan debitur bermasalah, teknik komunikasi dan negosiasi, aspek hukum dalam mediasi, hingga strategi penyelesaian sengketa kredit secara efektif. Melalui simulasi dan studi kasus, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan penyelesaian kredit bermasalah secara profesional dan optimal.
Tujuan
- Memahami proses penanganan kredit bermasalah.
- Menyusun somasi sesuai ketentuan hukum.
- Menguasai teknik negosiasi dengan debitur.
- Memahami proses mediasi kredit bermasalah.
- Mengurangi potensi sengketa dan kerugian bank.
- Meningkatkan efektivitas recovery kredit.
Materi
Hari Pertama
Sesi 1 — Fundamental Kredit Bermasalah
- Konsep NPL dan kredit bermasalah
- Penyebab wanprestasi
- Strategi penanganan awal
Sesi 2 — Teknik Penyusunan Somasi
- Struktur surat somasi
- Legal warning process
- Risiko hukum somasi
Sesi 3 — Strategi Negosiasi Debitur
- Teknik komunikasi negosiasi
- Pendekatan persuasive collection
- Win-win solution strategy
Sesi 4 — Mediasi dalam Penyelesaian Kredit
- Konsep mediasi perbankan
- Tahapan proses mediasi
- Legal aspek mediasi
Sesi 5 — Studi Kasus Penyelesaian Kredit
- Simulasi negosiasi
- Penyusunan somasi
- Evaluasi kasus
Hari Kedua
Sesi 6 — Restrukturisasi dan Recovery Strategy
- Strategi restrukturisasi
- Recovery asset
- Monitoring hasil negosiasi
Sesi 7 — Sengketa dan Legal Action
- Litigasi kredit bermasalah
- Eksekusi agunan
- Penyelesaian sengketa
Sesi 8 — Communication & Conflict Handling
- Handling difficult customer
- Conflict management
- Teknik komunikasi efektif
Sesi 9 — Best Practice Recovery Management
- Strategi collection efektif
- Recovery management process
- Monitoring dan reporting
Sesi 10 — Final Simulation & Discussion
Peserta
- Divisi Legal
- Divisi Remedial & Recovery
- Divisi Collection
- Divisi Credit Management
- Divisi Risk Management
Metode
- Pre-test
- Presentasi Materi
- Diskusi
- Studi Kasus
- Post-test
Fasilitas
- Training Amenities
- Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flahsdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
- Sertifikat
- Souvenir
- 2x Coffee Break, 1x Lunch