Public Relations dan Corporate Communication untuk Reputasi Bank
Public Relations dan Corporate Communication untuk Reputasi Bank
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif mengenai peran public relations (PR) dan corporate communication dalam membangun, menjaga, dan memulihkan reputasi bank. Reputasi merupakan aset strategis yang memengaruhi kepercayaan nasabah, pemangku kepentingan, dan regulator. Peserta akan mempelajari prinsip komunikasi korporasi yang efektif, manajemen krisis, serta integrasi strategi PR dengan tata kelola dan kepatuhan hukum perbankan. Pelatihan ini menggabungkan teori, praktik, dan studi kasus nyata untuk memastikan kemampuan peserta dalam merancang pesan strategis, menangani isu reputasi, dan mengelola hubungan dengan media, publik, dan pemangku kepentingan internal. Dengan pendekatan ini, peserta dapat meningkatkan kredibilitas bank, memperkuat kepercayaan nasabah, serta meminimalkan risiko hukum dan reputasi akibat komunikasi yang salah atau tidak efektif.
Tujuan
Memahami peran PR dan corporate communication dalam reputasi bank Menguasai strategi komunikasi internal dan eksternal yang efektif Mampu mengidentifikasi dan menangani potensi krisis reputasi Mengintegrasikan komunikasi korporasi dengan prinsip hukum dan kepatuhan Meningkatkan kemampuan membangun dan memulihkan citra bank secara profesional
Materi
- Konsep Public Relations dan Corporate Communication di Bank
Definisi dan tujuan PR dalam konteks perbankan Hubungan PR dengan manajemen risiko dan kepatuhan hukum Reputasi bank sebagai aset strategis Perbedaan komunikasi strategis dan komunikasi operasional
- Strategi Komunikasi Korporat
Identifikasi audiens: nasabah, media, regulator, dan pemangku kepentingan internal Penyusunan pesan strategis yang jelas dan transparan Saluran komunikasi: tradisional, digital, dan media sosial Monitoring dan evaluasi efektivitas komunikasi
- Public Relations untuk Membangun Reputasi Bank
Branding dan positioning bank Kegiatan CSR dan komunikasi nilai perusahaan Kolaborasi dengan media dan influencer terpercaya Penguatan kredibilitas melalui informasi yang akurat dan konsisten
- Corporate Communication Internal
Komunikasi antara manajemen dan karyawan Penyelarasan budaya organisasi dengan pesan publik Pelatihan karyawan sebagai duta reputasi Mekanisme feedback dan komunikasi dua arah
- Manajemen Isu dan Krisis Reputasi
Identifikasi potensi isu dan risiko reputasi Strategi mitigasi dan rencana kontinjensi Komunikasi krisis: cepat, transparan, dan akurat Pemulihan citra pasca-krisis
- Kepatuhan Hukum dalam Komunikasi Korporat
Informasi yang disampaikan sesuai regulasi OJK dan perbankan Pencegahan penyebaran informasi menyesatkan atau rahasia nasabah Hubungan komunikasi dengan risiko litigasi Dokumentasi dan arsip komunikasi resmi
- Evaluasi dan Monitoring Reputasi Bank
Alat ukur citra dan reputasi bank Analisis feedback dari media, nasabah, dan pemangku kepentingan Audit komunikasi korporat dan penyesuaian strategi Pelaporan kepada manajemen dan regulator
- Studi Kasus dan Best Practice
Analisis kasus krisis reputasi bank nasional dan internasional Strategi pemulihan citra yang sukses Integrasi praktik PR dan corporate communication dalam operasional bank Rekomendasi implementasi jangka panjang
Metode
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Fasilitas
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 5 peserta)