Perlindungan Konsumen Perbankan dalam Perspektif Hukum

Perlindungan Konsumen Perbankan dalam Perspektif Hukum

Perlindungan Konsumen Perbankan dalam Perspektif Hukum

10 – 11 Februari 2026 Jakarta Hotel Asyana Kemayoran

Deskripsi

Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat pemahaman Divisi Hukum Perbankan mengenai kerangka hukum perlindungan konsumen serta implikasinya terhadap kebijakan, kontrak, dan aktivitas operasional bank. Fokus utama pelatihan mencakup analisis regulasi perlindungan konsumen sektor jasa keuangan, hak dan kewajiban hukum para pihak, serta tanggung jawab bank dalam memberikan perlindungan hukum yang efektif kepada nasabah. Selain aspek normatif, pelatihan ini menekankan peran strategis Divisi Hukum dalam mengelola risiko hukum dan reputasi yang timbul dari sengketa konsumen, pengaduan, serta potensi sanksi regulator. Peserta akan dibekali pendekatan preventif dan korektif dalam penyusunan kebijakan internal, perjanjian baku, serta strategi penyelesaian sengketa guna memastikan kepatuhan berkelanjutan dan perlindungan kepentingan bank.

Tujuan

Memahami kerangka hukum perlindungan konsumen perbankan secara komprehensif Mengidentifikasi risiko hukum dalam hubungan bank dan nasabah Meningkatkan kualitas kebijakan dan kontrak perbankan yang patuh regulasi Mengelola dan memitigasi sengketa serta pengaduan konsumen Memahami implikasi sanksi dan tanggung jawab hukum bank Memperkuat peran Divisi Hukum dalam perlindungan konsumen berkelanjutan

Materi

  • Konsep Perlindungan Konsumen dalam Hukum Perbankan

Perlindungan konsumen sebagai prinsip hukum dan kewajiban bank Posisi hukum bank dan nasabah Perlindungan konsumen dalam konteks kehati-hatian perbankan

  • Kerangka Regulasi Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan

Undang-Undang Perlindungan Konsumen Regulasi OJK terkait perlindungan konsumen Keterkaitan dengan regulasi perbankan dan GCG

  • Hak Konsumen dan Kewajiban Hukum Bank

Hak konsumen atas informasi, keadilan, dan keamanan Kewajiban hukum bank dalam produk dan layanan Prinsip itikad baik dan tanggung jawab perdata

  • Perjanjian Baku dan Klausula Perlindungan Konsumen

Ketentuan hukum perjanjian baku perbankan Klausula yang dilarang dan berisiko hukum Strategi mitigasi risiko dalam penyusunan kontrak

  • Transparansi Informasi dan Pencegahan Mis-selling

Kewajiban pengungkapan risiko dan biaya Aspek hukum pemasaran produk perbankan Tanggung jawab bank atas informasi yang menyesatkan

  • Pengaduan Konsumen dalam Perspektif Hukum

Kedudukan hukum pengaduan konsumen Prosedur penanganan pengaduan dan eskalasi hukum Dokumentasi pengaduan sebagai alat pembuktian

  • Penyelesaian Sengketa Konsumen Perbankan

Penyelesaian internal, mediasi, dan litigasi Peran LAPS dan lembaga penyelesaian sengketa Strategi penyelesaian sengketa berbasis risiko hukum

  • Sanksi, Tanggung Jawab, dan Risiko Hukum

Sanksi administratif, perdata, dan pidana Risiko class action dan tuntutan ganti rugi Dampak hukum terhadap reputasi dan keberlanjutan bank

  • Peran Strategis Divisi Hukum

Legal review kebijakan dan produk perbankan Early warning system risiko perlindungan konsumen Sinergi dengan compliance, risk management, dan bisnis

Metode

Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test

Fasilitas

Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 3 peserta)

Kembali ke Layanan