Transformasi digital telah mengubah pola layanan dan model bisnis industri perbankan. Nasabah saat ini menuntut layanan yang cepat, mudah, aman, dan terintegrasi melalui berbagai kanal digital sehingga bank perlu melakukan inovasi layanan dan penguatan digital banking untuk meningkatkan customer experience dan daya saing bisnis.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mengenai strategi transformasi digital dan inovasi layanan perbankan. Peserta akan mempelajari pengembangan layanan digital, customer centric strategy, optimalisasi digital channel, inovasi produk dan layanan, serta strategi penguatan operasional digital banking dalam mendukung pertumbuhan bisnis perbankan modern.