Employee Experience dan Budaya Organisasi: Meningkatkan Retensi dan Engagement di Bank
Employee Experience dan Budaya Organisasi: Meningkatkan Retensi dan Engagement di Bank
Deskripsi
Dalam dunia kerja modern, keberhasilan organisasi tidak hanya ditentukan oleh strategi bisnis dan teknologi, tetapi juga oleh kualitas pengalaman karyawan (employee experience) dan kekuatan budaya organisasi yang mendasarinya. Industri perbankan menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan talenta unggul di tengah persaingan yang ketat, tekanan transformasi digital, serta tuntutan produktivitas dan kepatuhan yang tinggi. Pelatihan ini dirancang untuk membantu pimpinan HR, manajer lini, serta pengambil kebijakan di bank memahami dan membangun employee experience secara holistik—mulai dari tahap rekrutmen hingga exit—sebagai fondasi utama untuk menciptakan engagement yang kuat dan retensi yang berkelanjutan. Employee experience yang positif mendorong loyalitas, produktivitas, dan kontribusi karyawan terhadap kinerja jangka panjang bank. Di sisi lain, budaya organisasi menjadi sistem nilai, norma, dan perilaku yang memengaruhi cara kerja dan interaksi seluruh insan bank. Budaya yang kuat, adaptif, dan selaras dengan tujuan strategis perusahaan terbukti meningkatkan kinerja dan engagement tim secara signifikan. Pelatihan ini akan membahas bagaimana membentuk dan mengelola budaya organisasi yang mendukung inovasi, kolaborasi, dan kepatuhan, serta bagaimana menciptakan lingkungan kerja yang memberikan makna dan motivasi bagi karyawan. Melalui pendekatan berbasis studi kasus, diskusi kelompok, serta penyusunan strategi praktis, peserta akan dibekali dengan alat dan kerangka kerja untuk merancang pengalaman kerja yang menyenangkan, membangun budaya yang sehat, dan menciptakan hubungan jangka panjang antara karyawan dan institusi perbankan.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu: Memahami konsep dan pentingnya employee experience dalam mendorong retensi dan produktivitas. Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keterlibatan dan loyalitas karyawan di industri perbankan. Menyusun strategi peningkatan employee experience yang terukur dan berdampak. Mengelola dan membentuk budaya organisasi yang selaras dengan nilai dan arah strategis bank. Meningkatkan kemampuan dalam menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif, inklusif, dan bermakna.
Materi
Hari 1 – Employee Experience dan Strategi Retensi Karyawan Konsep Employee Experience dalam Konteks Industri Perbankan Definisi dan dimensi employee experience Perjalanan karyawan (employee journey): dari pre-hire hingga alumni Peran teknologi dan budaya dalam membentuk pengalaman kerja Mengukur dan Meningkatkan Employee Engagement Faktor pendorong dan penghambat keterlibatan karyawan Teknik pengukuran engagement (survei, pulse check, one-on-one) Membangun keterlibatan yang berkelanjutan melalui kepemimpinan dan komunikasi Strategi Meningkatkan Retensi dan Loyalitas SDM Unggul Analisis penyebab turnover dan pengembangan strategi retensi Segmentasi talenta dan personalisasi pendekatan manajemen SDM Program pengakuan, penghargaan, dan career development Studi Kasus: Transformasi Pengalaman Karyawan di Lembaga Keuangan Praktik terbaik dari bank nasional/internasional Diskusi interaktif: Apa yang bisa diadopsi dan disesuaikan? Hari 2 – Budaya Organisasi dan Praktik Penguatannya Budaya Organisasi sebagai Pondasi Strategis Bank Definisi dan komponen budaya organisasi Hubungan antara budaya, perilaku kerja, dan kinerja bank Diagnostik budaya organisasi: mengukur dan memetakan kondisi saat ini Membangun dan Menyelaraskan Budaya Organisasi dengan Strategi Bank Peran pimpinan dalam menyebarkan nilai dan norma organisasi Proses change management untuk transformasi budaya Menyatukan budaya dalam organisasi multi-generasi dan multi-unit Menciptakan Lingkungan Kerja yang Inklusif, Kolaboratif, dan Bermakna Prinsip keberagaman dan inklusi (diversity & inclusion) Praktik kerja fleksibel, keseimbangan kerja-hidup (work-life balance) Kesejahteraan mental dan emosional karyawan sebagai prioritas Workshop & Simulasi: Merancang Strategi Employee Experience dan Budaya Organisasi Penyusunan inisiatif peningkatan employee experience di bank peserta Penyelarasan nilai-nilai budaya dengan proses bisnis dan layanan Presentasi dan umpan balik antar peserta
Metode
Pre-test Presentasi Diskusi Studi Kasus Post-test
Fasilitas
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Sertifikat Souvenir 2x Coffee Break, 1x Makan Siang