Transformasi digital di industri perbankan tidak hanya berdampak pada peningkatan kualitas layanan nasabah, penguatan sistem core banking, serta inovasi produk dan layanan keuangan, tetapi juga secara langsung menuntut adanya perubahan yang signifikan dan berkelanjutan pada fungsi-fungsi pendukung organisasi, termasuk Divisi Umum. Dalam konteks ini, Divisi Umum memegang peran yang sangat strategis karena bertanggung jawab memastikan seluruh aspek operasional kantor, pengelolaan fasilitas, layanan internal, serta manajemen aset perusahaan dapat berjalan secara efisien, aman, tertib, dan berkelanjutan guna mendukung kelancaran kegiatan bisnis perbankan secara keseluruhan. Memasuki tahun 2026, tantangan yang dihadapi Divisi Umum semakin kompleks dan multidimensional, mulai dari tuntutan efisiensi biaya operasional di tengah tekanan ekonomi dan persaingan industri, implementasi prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG), pengelolaan lingkungan kerja yang semakin fleksibel dan hybrid, hingga kebutuhan pemanfaatan teknologi digital dan data sebagai dasar pengambilan keputusan yang lebih cepat, akurat, dan terukur. Oleh karena itu, Divisi Umum tidak lagi dapat beroperasi dengan pendekatan administratif konvensional, melainkan dituntut untuk bertransformasi menjadi unit kerja yang adaptif, agile, berbasis teknologi, serta mampu memberikan nilai tambah strategis bagi organisasi dalam jangka panjang. Pelatihan ini dirancang secara komprehensif untuk membekali peserta dengan pemahaman yang utuh, baik secara konseptual maupun praktis, mengenai penerapan konsep Smart & Digital Workplace yang relevan dengan karakteristik dan kebutuhan industri perbankan. Melalui pelatihan ini, peserta akan diajak untuk memahami secara mendalam bagaimana proses digitalisasi dapat diterapkan pada seluruh lingkup kerja Divisi Umum, termasuk optimalisasi proses administrasi, pemanfaatan teknologi pendukung seperti sistem manajemen fasilitas, digital asset management, serta penerapan konsep smart building guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pentingnya integrasi aspek keamanan, manajemen risiko, kepatuhan terhadap regulasi, serta prinsip keberlanjutan dalam setiap inisiatif transformasi yang dilakukan.