Single Costumer View (SCV): Strategi Integritas Data Nasabah untuk Pelaporan yang Tepat Sasaran

Single Costumer View (SCV): Strategi Integritas Data Nasabah untuk Pelaporan yang Tepat Sasaran

Single Costumer View (SCV): Strategi Integritas Data Nasabah untuk Pelaporan yang Tepat Sasaran

27-28 Mei 2026 Bandung Hotel Zest Sukajadi

Deskripsi

Di era perbankan berbasis data tahun 2026, kemampuan untuk mengenali nasabah secara utuh melalui satu pintu informasi atau Single Customer View (SCV) menjadi keunggulan kompetitif yang mutlak. Pelatihan ini membedah strategi mengintegrasikan data nasabah yang seringkali terfragmentasi di berbagai unit kerja—seperti pendanaan, pembiayaan, hingga layanan digital—menjadi satu basis data tunggal yang akurat. Dengan SCV, bank tidak hanya mampu menyajikan laporan yang presisi bagi regulator, tetapi juga memiliki landasan kuat dalam memetakan profil risiko dan kebutuhan nasabah secara mendalam.

Lebih jauh lagi, implementasi SCV berperan krusial dalam mendukung strategi hyper-personalization dan efisiensi operasional. Melalui integrasi data yang bersih dan terkonsolidasi, bank dapat menghindari duplikasi informasi, mempercepat proses audit, serta memastikan kepatuhan terhadap UU Pelindungan Data Pribadi. Pelatihan ini akan membekali para profesional perbankan dengan metodologi teknis dan manajerial untuk mentransformasi tumpukan data mentah menjadi aset strategis yang mampu mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Tujuan

  • Integrasi Data Lintas Kanal: Memahami teknik konsolidasi data nasabah dari berbagai legacy systems menjadi satu profil tunggal yang valid.
  • Peningkatan Akurasi Pelaporan: Menjamin kualitas data (Data Integrity) untuk keperluan pelaporan internal maupun laporan wajib ke OJK/BI.
  • Optimalisasi Marketing & Sales: Memanfaatkan profil SCV untuk strategi Cross-Selling dan Up-Selling yang lebih tepat sasaran.
  • Kepatuhan dan Keamanan Data: Memastikan proses integrasi data tetap menjaga kerahasiaan nasabah sesuai standar keamanan siber perbankan 2026

Materi

Hari Ke-1: Arsitektur SCV dan Tata Kelola Data

  • Sesi 1: Urgensi SCV di Era Digital Banking: Mengatasi Masalah Data Silos (Data Tersekat).
  • Sesi 2: Komponen Utama SCV: Identity Resolution, Data Cleaning, dan Master Data Management (MDM).
  • Sesi 3: Langkah-langkah Membangun Ekosistem SCV: Dari Tahap Inisiasi hingga Implementasi Sistem.
  • Sesi 4: Workshop: Audit Kualitas Data (Mengidentifikasi Data Ganda, Tidak Valid, dan Tidak Lengkap).

Hari Ke-2: Implementasi Bisnis, Pelaporan, dan Regulasi

  • Sesi 1: SCV untuk Targeting yang Presisi: Menurunkan Biaya Akuisisi Nasabah dengan Data Terintegrasi.
  • Sesi 2: Strategi Pelaporan Operasional dan Eksekutif Berbasis SCV yang Real-Time.
  • Sesi 3: Aspek Hukum dan Etika: Sinkronisasi SCV dengan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
  • Sesi 4: Studi Kasus

Peserta

  • Divisi Data Management
  • Divisi Customer Relationship Management (CRM)
  • Divisi Information Technology (IT)
  • Divisi Compliance
  • Divisi Digital Banking

Metode

  • Pre-test
  • Presentasi Materi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Post-test

Fasilitas

  • Training Amenities
  • Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
  • Sertifikat 
  • Souvenir
  • 2x Coffee Break, 1x Lunch
Kembali ke Layanan