Kerangka Konseptual dan Regulasi serta Best Practices yang Komprehensif dan Aplikatif Kerangka Penyusunan Rencana Bisnis Bank Ketentuan BI tentang Rencana Bisnis Bank Risk Governance (risk appetite dan risk tolerance) dan Kaitannya dengan RBB Metode Penilaian Risiko Strategis Sesuai Ketentuan Tingkat Kesehatan Bank (RBRR) Kaitan RBB dengan Profil Risiko dan ICAAP Penyelarasan Strategi Bisnis, Strategi Risiko dan Kemampuan Organisasi Bank Vison and Mission Internal Analysis External and Industry Analysis Strategy Analysis and Choice Operating Strategy, Policies Insttitutionalization of Strategies and Control and Evaluation Total Quality Management Introduksi Corporate Plan (CP) Pengertian Umum CP Kerangka Kerja dan Siklus CP Proses Penyusunan CP Substansi CP Implementasi CP Jaringan Aspirasi Stakeholders (JAS) Identifikasi Stakeholders Metode JAS Tips Pelaksanaan Dengar Pendapat Publik Menyiapkan JAS Survey Kepuasan Nasabah (SKN) Pengertian, Orientasi, Sasaran dan Fokus SKN Manajemen Kepuasan Nasabah Mengukur Kepuasan Nasabah Metode SKN Tim Survey dan Instrumen SKN Pengolahan Data SKN Perumusan Visi, Misi dan Ukuran Keberasilan Pengertian Visi dan Misi Aspek-aspek dalam perumusan Visi dan Misi Kriteria Visi dan Misi Proses Perumusan dan Penetapan Visi dan Misi Ukuran Keberhasilan (Key Performance Indicator) Visi dan Misi Analisis Kinerja Perusahaan Analisis Kinerja Keuangan Analisis Pasar Analisis SWOT Penetapan Sasaran dan Inisiatif Strategi Penyusunan Program Multi Tahun Sistem Penyusunan Program Multi Tahun Langkah-langkah Penyusunan Program Multi Tahun Penyusunan Proyeksi Financial Proyeksi Neraca Proyeksi Laba Rugi Proyeksi Arus Kas