AI & Automation untuk Efisiensi Operasional Divisi Umum
AI & Automation untuk Efisiensi Operasional Divisi Umum
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan automation dalam meningkatkan efisiensi operasional Divisi Umum pada industri perbankan. Transformasi digital yang semakin cepat, meningkatnya kebutuhan efisiensi biaya operasional, serta tuntutan terhadap pelayanan internal yang lebih responsif mendorong fungsi General Affairs untuk beradaptasi dengan penggunaan teknologi modern berbasis data dan otomatisasi proses kerja. Di tengah penguatan governance dan operational resilience pasca implementasi Undang-Undang Pengembangan dan Penguatan Sektor Keuangan (UU P2SK), Divisi Umum tidak lagi hanya menjalankan fungsi administratif dan support operasional, tetapi juga dituntut menjadi unit yang agile, data-driven, dan mampu mendukung efektivitas operasional bank secara menyeluruh. Penggunaan AI dan automation menjadi salah satu strategi utama dalam mendukung peningkatan produktivitas, pengurangan human error, percepatan proses kerja, serta optimalisasi pengelolaan aset, fasilitas, dan vendor.
Pelatihan ini akan membahas berbagai konsep dan implementasi praktis AI dan automation pada aktivitas operasional Divisi Umum, mulai dari digital workflow automation, smart document management, chatbot internal service, predictive maintenance, hingga dashboard monitoring operasional berbasis data analytics. Selain itu, peserta juga akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan teknologi dengan governance, operational risk management, data security, dan compliance sesuai ekspektasi Otoritas Jasa Keuangan dan praktik terbaik industri perbankan. Dengan pendekatan berbasis studi kasus dan simulasi implementasi, pelatihan ini diharapkan dapat membantu peserta memahami peluang transformasi digital di fungsi General Affairs sekaligus meningkatkan kemampuan dalam merancang proses operasional yang lebih efisien, modern, dan berkelanjutan menuju kebutuhan operasional perbankan tahun 2026 dan seterusnya.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:
- Memahami konsep dasar AI dan automation dalam operasional perbankan
- Mengidentifikasi area operasional Divisi Umum yang dapat diotomatisasi
- Memahami manfaat AI untuk efisiensi dan peningkatan layanan internal
- Mengembangkan workflow automation untuk aktivitas administrasi dan operasional
- Mengintegrasikan automation dengan governance, risk management, dan compliance
- Memahami risiko penggunaan AI dan mitigasinya dalam operasional perbankan
- Menyusun strategi transformasi digital pada fungsi General Affairs
Materi
Hari 1: AI & Automation Framework for Operational Support
1. Overview Digital Transformation dalam Operasional Perbankan
- Tren transformasi digital industri perbankan
- Peran Divisi Umum dalam operational transformation
- Konsep AI, automation, dan smart operation
- Dampak digitalisasi terhadap efisiensi operasional
2. Fundamental Artificial Intelligence & Automation
- Pengertian dan jenis AI
- Robotic Process Automation (RPA)
- Machine learning dan predictive analytics
- Intelligent workflow automation
- AI use case untuk fungsi operasional
3. Identifikasi Proses Operasional yang Dapat Diotomatisasi
- Administrative workflow automation
- Digital approval process
- Asset & inventory automation
- Vendor management automation
- Service request & ticketing system
4. Smart Operational Management
- Smart office & intelligent workplace
- Digital document management system
- Paperless office strategy
- Predictive maintenance untuk fasilitas kantor
- Dashboard monitoring operasional berbasis data analytics
Hari 2: Governance, Risk & Practical Implementation
5. AI Governance & Operational Risk Management
- Governance penggunaan AI di lingkungan kerja
- Risiko operasional akibat automation
- Data governance & privacy awareness
- Cybersecurity awareness dalam automation
- Human oversight & ethical AI usage
6. Vendor Technology & Digital Procurement
- Evaluasi vendor teknologi dan automation tools
- Third-party risk management
- SLA monitoring untuk sistem digital
- Integrasi sistem automation dengan existing process
- Cost-benefit analysis implementasi AI
7. Workflow Automation & Internal Service Optimization
- Otomatisasi layanan internal Divisi Umum
- Chatbot & self-service platform
- Digital facility management
- Monitoring SLA layanan internal
- Continuous improvement process
8. Performance Measurement & Operational Efficiency
- KPI operasional berbasis digital
- Productivity measurement framework
- Operational efficiency dashboard
- Data analytics untuk pengambilan keputusan
- Reporting dan monitoring berbasis automation
9. Case Study & Best Practices
- Studi kasus implementasi AI pada fungsi operasional perbankan
- Simulasi workflow automation sederhana
- Analisis gap proses manual vs automation
- Penyusunan roadmap digitalisasi Divisi Umum
- Best practices smart operational support management
Peserta
- Divisi Information Technology (IT)
- Divisi Core Banking
- Divisi Digital Transformation
- Divisi Enterprise Architecture
- Divisi Information Security / Cyber Security
Metode
- Pre-test
- Presentasi Materi
- Diskusi
- Studi Kasus
- Post-test
Fasilitas
- Training Amenities
- Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
- Sertifikat
- Souvenir
- 2x Coffee Break, 1x Lunch