1. PR excellence

• Makna customer, service dan excellence
• Moment of the truth Public Relations
• Empathic Communications
• Assertive Communications
• Technique a handling complaint
• Problem solving : Menjaga emosi, kepribadian yang excellence, Personal skills yang berwibawa

2. Media Relations

• Menjalin hubungan baik dengan awak media
• Konsisten dan kredibel
• Memaksimalkan citra positif di Media Massa

3. PR Strategy

• Be a good communicator – Seorang PR adalah komunikator secara tidak langsung.
• Relationship – Relasi yang dimaksud adalah hubungan perusahaan dengan Masyarakat maupun hubungan dengan karyawan secara internal
• Back up Management – PR sebagai pendukung keberhasilan management secara keseluruhan.
• Pembuat pencitraan yang baik
• Menjalankan fungsi khusus PR :Manajement krisis , Marketing PR, Riset dalam Public Relations

4. PR Excellence

• Menguasai berbagai bahasa agar dapat berkomunikasi dengan efektif kepada siapa saja
• Good Performance & Good Appearance – First Impression
• Self Confidence
• Menggunakan bahasa yang baik sesuai dengan level lawan bicara
• Active Listening and Understanding
• Optimis – Optimis dalam keberhasilannya membuat image yang baik bagi Perusahaan

5. Professional grooming

• Body language: sikap berdiri, berjalan, duduk, berjabat tangan, sikap pada saat berkomunikasi dengan orang lain (expresi wajah: sorotan mata, senyuman)
• Professional wardrobe : Etika berbusana, Tujuan berbusana, Berbusana di tempat kerja, berbusana sesuai usia, berbusana sesuai bentuk tubuh, Aksesorie