Pelatihan Strategi Retensi Nasabah Dana di Era Digital dan Fintech Competition dirancang untuk membekali insan perbankan dengan pemahaman strategis dan praktis mengenai pentingnya mempertahankan nasabah dana di tengah perubahan perilaku nasabah yang semakin digital, cepat, dan berorientasi pada kemudahan layanan. Perkembangan pesat fintech, neobank, dan platform digital telah meningkatkan intensitas persaingan dalam penghimpunan dana, khususnya dana murah (CASA), sehingga loyalitas nasabah menjadi semakin rentan. Pelatihan ini membahas secara komprehensif dinamika industri perbankan digital, perubahan ekspektasi nasabah, serta tantangan yang dihadapi bank dalam mempertahankan basis dana yang stabil dan berkelanjutan. Peserta akan diajak memahami faktor-faktor utama yang memengaruhi keputusan nasabah untuk bertahan atau berpindah, baik dari aspek produk, layanan, harga, maupun pengalaman bertransaksi.

Selain aspek strategis, pelatihan ini juga menekankan pendekatan implementatif dalam merancang dan menjalankan strategi retensi nasabah dana yang efektif. Fokus pembahasan mencakup pemanfaatan data dan analitik nasabah, penguatan customer experience di seluruh kanal layanan, personalisasi penawaran, serta sinergi antara layanan digital dan layanan konvensional. Peserta akan memperoleh wawasan mengenai bagaimana membangun engagement jangka panjang, mengelola hubungan nasabah secara proaktif, serta mengantisipasi risiko disrupsi dari fintech melalui inovasi layanan yang relevan dan bernilai tambah. Dengan pendekatan yang terintegrasi antara strategi bisnis, teknologi, dan layanan nasabah, pelatihan ini diharapkan mampu meningkatkan kemampuan peserta dalam menjaga loyalitas nasabah dana, memperkuat stabilitas dana pihak ketiga, dan mendukung pertumbuhan bisnis bank secara berkelanjutan.