Dalam lanskap perbankan yang semakin kompetitif dan terdigitalisasi, strategi pemasaran yang hanya berfokus pada akuisisi nasabah baru tidak lagi mencukupi. Bank perlu memaksimalkan potensi dari basis nasabah yang sudah ada melalui pendekatan cross selling dan upselling yang terencana dan tepat sasaran. Pelatihan ini dirancang untuk membekali pegawai divisi dana dan jasa dengan keterampilan dalam menawarkan lebih dari satu produk per nasabah serta meningkatkan volume atau kualitas penggunaan produk secara sistematis. Dengan mengintegrasikan pemahaman atas kebutuhan nasabah, analisis perilaku, serta pemanfaatan data transaksi, strategi cross selling dan upselling bukan hanya meningkatkan pendapatan non-bunga, tetapi juga memperkuat loyalitas dan lifetime value nasabah. Peserta akan mempelajari bagaimana mengenali peluang penawaran produk berdasarkan siklus hidup nasabah, mengembangkan pendekatan konsultatif dalam layanan, dan menciptakan solusi finansial yang relevan secara personal. Produk dana seperti tabungan, giro, dan deposito dapat dikaitkan dengan produk jasa seperti mobile banking, kartu debit/kredit, safe deposit box, payroll, hingga asuransi atau investasi, untuk menciptakan ekosistem layanan yang menyeluruh. Melalui studi kasus, role-play, dan analisis strategi pemasaran per-segmen, peserta akan memperoleh keterampilan untuk menyusun penawaran yang bernilai tambah, menyesuaikan pendekatan dengan tipe nasabah, serta menjaga kesinambungan relasi bisnis jangka panjang.