Pengembangan Layanan Value Added Service (VAS) untuk Meningkatkan Fee-Based Income Bank

Pengembangan Layanan Value Added Service (VAS) untuk Meningkatkan Fee-Based Income Bank

Pengembangan Layanan Value Added Service (VAS) untuk Meningkatkan Fee-Based Income Bank

6 – 7 Agustus 2025 Jakarta Hotel Asyana Kemayoran

Deskripsi

Di tengah penurunan margin bunga yang disebabkan oleh persaingan ketat antarbank dan kebijakan moneter yang fluktuatif, bank dituntut untuk mencari sumber pendapatan alternatif yang berkelanjutan. Salah satu strategi utama yang semakin relevan adalah optimalisasi Fee-Based Income (FBI) melalui pengembangan Value Added Services (VAS), yakni layanan bernilai tambah di luar produk inti perbankan konvensional. VAS memungkinkan bank tidak hanya menjadi penyedia jasa keuangan dasar, tetapi juga menjadi mitra yang menyediakan solusi menyeluruh bagi kebutuhan nasabah, baik individu maupun korporasi. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep VAS dalam konteks bisnis perbankan, termasuk strategi desain layanan, kolaborasi dengan pihak ketiga (open banking, fintech, dan ekosistem digital), serta pendekatan inovatif untuk menciptakan dan mengemas layanan yang mampu mendongkrak loyalitas nasabah dan kontribusi FBI secara signifikan. Pelatihan ini juga menitikberatkan pada kemampuan peserta dalam merancang model bisnis VAS yang sesuai dengan segmen pasar yang dilayani, menyusun mekanisme perhitungan fee, mengintegrasikan layanan dengan platform digital, serta menyusun kerangka kerja kemitraan bisnis yang aman dan saling menguntungkan. Selain aspek inovasi dan pemasaran, pelatihan ini juga mengangkat isu tata kelola, manajemen risiko, dan kepatuhan regulasi terkait kerja sama bisnis dan pemanfaatan data nasabah dalam pengembangan layanan bernilai tambah. Peserta akan diajak untuk mengkaji studi kasus pengembangan VAS di berbagai institusi keuangan, melakukan simulasi perancangan produk/jasa VAS, serta menyusun rencana strategis peningkatan FBI sesuai dengan karakteristik bisnis bank masing-masing. Dengan pendekatan praktis dan lintas fungsi, pelatihan ini ditujukan bagi tim dana dan jasa, pemasaran, pengembangan produk, legal, TI, dan manajemen strategis agar dapat mendorong transformasi sumber pendapatan non-bunga bank secara sistematis dan berkelanjutan.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat: Memberikan pemahaman komprehensif mengenai konsep, jenis, dan potensi layanan VAS dalam meningkatkan fee-based income perbankan. Meningkatkan keterampilan peserta dalam merancang dan mengimplementasikan layanan VAS yang relevan, kompetitif, dan bernilai tambah bagi nasabah. Mendorong kolaborasi lintas unit dalam menciptakan layanan berbasis kemitraan yang berorientasi pada pendapatan non-bunga yang berkelanjutan. Menyusun strategi pengembangan layanan VAS yang terintegrasi dengan kanal digital bank dan sesuai dengan regulasi serta manajemen risiko yang berlaku.

Materi

Hari 1: Konsep Dasar dan Strategi Pengembangan Layanan VAS Mengenal Fee-Based Income (FBI) dan Peran VAS dalam Model Bisnis Bank Definisi dan klasifikasi fee-based income Perbedaan antara produk utama dan layanan bernilai tambah Dampak FBI terhadap profitabilitas bank Jenis-Jenis Value Added Services di Dunia Perbankan Layanan pembayaran (payment gateway, biller aggregator) Cash management, virtual account, escrow, API banking Layanan non-keuangan: edukasi finansial, loyalty program, lifestyle partnerships Strategi Inovasi dan Pengembangan Produk VAS yang Relevan Identifikasi kebutuhan dan preferensi nasabah Desain produk berbasis customer journey Business model canvas untuk layanan VAS Studi Kasus: Praktik VAS dan FBI di Perbankan Indonesia dan Internasional Benchmark terhadap bank digital dan bank konvensional Analisis keberhasilan, kegagalan, dan faktor pembeda Diskusi kelompok: potensi layanan VAS di bank peserta Hari 2: Implementasi VAS, Integrasi Digital, dan Tata Kelola Integrasi VAS dengan Kanal Digital dan Platform Layanan Bank Mobile banking, internet banking, dan platform API Otomatisasi layanan dan self-service tools Tantangan teknis dan solusi integrasi sistem Kolaborasi Strategis dengan Fintech dan Ekosistem Digital Skema kemitraan bisnis berbasis API/Open Banking Legalitas dan perlindungan data nasabah dalam kerja sama pihak ketiga Struktur fee sharing dan perjanjian kerja sama (MoU, SLA, dll.) Tata Kelola, Kepatuhan, dan Manajemen Risiko Layanan VAS Ketentuan OJK/BI terkait layanan tambahan dan kerja sama digital Pengelolaan risiko operasional, reputasi, dan teknologi Framework governance dalam pengembangan produk VAS Simulasi Pengembangan Layanan VAS dan Strategi Peningkatan FBI Simulasi perancangan produk VAS berbasis segmen nasabah Penyusunan proyeksi FBI dan analisis kelayakan bisnis Presentasi rencana aksi dan umpan balik dari fasilitator

Metode

Pre-test Presentasi Diskusi Studi Kasus Post-tes

Fasilitas

Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Sertifikat Souvenir 2x Coffee Break, 1x Makan Siang

Kembali ke Layanan