Content Strategy & Storytelling untuk Meningkatkan Engagement dan Trust
Content Strategy & Storytelling untuk Meningkatkan Engagement dan Trust
Deskripsi
Di era digital yang semakin kompetitif, fungsi Corporate Secretary dan Humas di industri perbankan tidak lagi hanya berperan sebagai penyampai informasi, tetapi juga sebagai pengelola narasi strategis yang mampu membangun keterlibatan (engagement) dan kepercayaan (trust) dari berbagai pemangku kepentingan. Perubahan perilaku audiens yang semakin digital-savvy, meningkatnya konsumsi konten melalui berbagai platform, serta maraknya informasi yang bersaing di ruang publik menuntut organisasi untuk mampu menyampaikan pesan yang relevan, konsisten, dan bernilai. Dalam konteks ini, content strategy yang terarah dan storytelling yang kuat menjadi kunci untuk mengubah informasi korporat yang kompleks menjadi pesan yang mudah dipahami, menarik, dan berdampak, tanpa mengabaikan aspek kepatuhan, akurasi, dan reputasi.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif serta keterampilan praktis dalam merancang strategi konten dan menerapkan teknik storytelling yang efektif dalam komunikasi korporat perbankan. Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi kebutuhan audiens, merancang pesan yang sesuai dengan tujuan komunikasi, serta mengelola distribusi konten secara multi-channel agar mampu meningkatkan engagement secara berkelanjutan. Selain itu, pelatihan ini juga akan membahas bagaimana mengukur efektivitas konten, menjaga konsistensi brand voice, serta membangun narasi yang mampu memperkuat kredibilitas dan kepercayaan publik. Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan praktik langsung, peserta diharapkan mampu menghasilkan strategi konten yang tidak hanya informatif, tetapi juga mampu menciptakan koneksi emosional dengan audiens dan mendukung tujuan bisnis organisasi.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep content strategy dan storytelling dalam komunikasi korporat
- Mengidentifikasi kebutuhan dan karakteristik audiens
- Menyusun strategi konten yang selaras dengan tujuan organisasi
- Mengembangkan storytelling yang kuat, relevan, dan persuasif
- Mengelola distribusi konten secara efektif di berbagai kanal
- Mengukur dan meningkatkan engagement serta trust melalui konten
Materi
Hari 1: Fundamental Content Strategy & Storytelling
1. Peran Strategis Konten dalam Komunikasi Korporat
- Evolusi komunikasi digital di industri perbankan
- Peran konten dalam membangun reputasi dan kepercayaan
- Tantangan dan peluang content-driven communication
- Prinsip dasar komunikasi yang efektif
2. Memahami Audiens dan Kebutuhan Informasi
- Segmentasi audiens (nasabah, investor, regulator, publik)
- Mapping kebutuhan dan ekspektasi audiens
- Customer/stakeholder journey dalam komunikasi
- Penyesuaian pesan berdasarkan target audiens
3. Penyusunan Content Strategy
- Penentuan tujuan komunikasi dan KPI
- Perencanaan tema dan pesan utama (key message)
- Content planning dan editorial calendar
- Konsistensi brand voice dan tone of communication
4. Dasar-Dasar Storytelling Korporat
- Elemen storytelling (narasi, karakter, konflik, resolusi)
- Teknik menyusun cerita berbasis data
- Mengubah informasi kompleks menjadi narasi menarik
- Storytelling untuk membangun koneksi emosional
Hari 2: Implementasi & Optimalisasi Konten
5. Pengembangan Konten Multi-Channel
- Jenis konten (artikel, video, infografis, media sosial)
- Strategi distribusi konten
- Integrasi komunikasi lintas kanal
- Adaptasi konten untuk platform yang berbeda
6. Teknik Storytelling Lanjutan
- Storytelling untuk laporan tahunan dan keberlanjutan
- Storytelling dalam press release dan kampanye
- Visual storytelling (data visualization, infografis)
- Humanizing brand melalui cerita
7. Pengukuran Engagement & Trust
- KPI konten (reach, engagement, sentiment)
- Tools analytics untuk evaluasi konten
- Analisis sentimen dan feedback audiens
- Continuous improvement strategi konten
8. Studi Kasus & Praktik
- Analisis strategi konten perusahaan global
- Latihan menyusun content plan
- Praktik membuat storytelling untuk kasus tertentu
- Review, feedback, dan penyusunan action plan
Peserta
- Divisi Public Relations (PR)
- Divisi Corporate Communication
- Divisi Marketing
- Divisi Brand Management
- Divisi Digital Marketing
Metode
- Pre-test
- Presentasi Materi
- Diskusi
- Studi Kasus
- Post-test
Fasilitas
- Training Amenities
- Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
- Sertifikat
- Souvenir
- 2x Coffee Break, 1x Lunch