Kredit bermasalah yang melibatkan nasabah berprofil tinggi seperti tokoh publik, korporasi besar, atau entitas yang disorot media memiliki risiko reputasi yang jauh lebih besar dibandingkan kasus kredit reguler. Ketika proses penyelamatan kredit tidak dikelola secara hati-hati, bank dapat menghadapi tekanan publik, sorotan media, penurunan kepercayaan pemangku kepentingan, hingga dampak negatif terhadap stabilitas harga saham atau hubungan dengan regulator. Dalam konteks ini, manajemen risiko reputasi tidak hanya menjadi tanggung jawab unit komunikasi atau legal, tetapi juga bagian penting dari strategi remedial kredit itu sendiri. Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kesiapan bank dalam menangani kasus-kasus kredit bermasalah yang sensitif secara reputasional, dengan mengintegrasikan pendekatan hukum, strategi komunikasi, serta tata kelola risiko yang efektif. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman tentang jenis-jenis risiko reputasi yang muncul dalam kasus kredit profil tinggi, serta bagaimana mengidentifikasi potensi eksposur sejak tahap awal. Pelatihan juga akan mengeksplorasi strategi komunikasi krisis, pendekatan penyelesaian kredit yang mempertimbangkan persepsi publik, dan koordinasi lintas fungsi (legal, remedial, risiko, dan komunikasi). Studi kasus nyata dari industri perbankan nasional maupun global akan digunakan untuk menganalisis bagaimana satu keputusan penyelamatan kredit dapat memengaruhi citra institusi secara luas. Dengan pendekatan berbasis risiko dan pengalaman lapangan, pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan respons yang cepat, cermat, dan terukur dalam menghadapi kasus kredit bermasalah berprofil tinggi.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat: Memahami karakteristik risiko reputasi dalam kasus kredit bermasalah berprofil tinggi. Membekali peserta dengan strategi mitigasi risiko reputasi sejak tahap awal proses remedial. Meningkatkan keterampilan komunikasi strategis dalam menangani eksposur media dan opini publik. Membangun sinergi lintas unit dalam menciptakan respons yang cepat, terintegrasi, dan efektif.
Hari 1 – Identifikasi dan Strategi Mitigasi Risiko Reputasi Karakteristik Risiko Reputasi dalam Kredit Berprofil Tinggi Profil debitur: tokoh publik, BUMN, konglomerasi, dan dampaknya Potensi eksposur media, tekanan publik, dan intervensi politik Analisis kasus nasional dan internasional Framework Manajemen Risiko Reputasi di Perbankan Prinsip-prinsip tata kelola risiko reputasi Penilaian eksposur sejak tahap awal kredit macet Integrasi dengan kerangka manajemen risiko operasional dan strategis Mitigasi Risiko Reputasi dalam Strategi Remedial Kredit Pendekatan hukum dan non-hukum yang mempertimbangkan persepsi publik Alternatif penyelesaian: negosiasi terbatas, restrukturisasi tertutup, dll. Peran risk committee dan governance dalam pengambilan keputusan Hari 2 – Komunikasi Strategis dan Respons Krisis Strategi Komunikasi Krisis dalam Penanganan Kredit Bermasalah Membangun narasi yang tepat saat kredit bermasalah terekspos Protokol komunikasi media dan pemangku kepentingan Peran juru bicara dan otorisasi informasi internal Simulasi Penanganan Krisis Reputasi Latihan penyusunan pernyataan resmi dan tanggapan media Role-play: konferensi pers dalam situasi kredit bermasalah Analisis efektivitas komunikasi berdasarkan kasus nyata Koordinasi Lintas Fungsi untuk Respons Terintegrasi Kolaborasi antara legal, remedial, risiko, dan komunikasi SOP respons cepat terhadap insiden yang berisiko reputasi Best practices dan pembelajaran dari penanganan kasus sensitif
Pre-test Presentasi Diskusi Studi Kasus Post-test
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Sertifikat Souvenir 2x Coffee Break, 1x Makan Siang