Proses recovery kredit dan litigasi pada industri perbankan pada dasarnya merupakan proses yang kompleks dan sarat dengan potensi konflik, karena melibatkan kepentingan finansial, aspek hukum, serta dimensi emosional dari berbagai pihak yang terlibat. Dalam praktiknya, situasi berkonflik tinggi sering terjadi antara bank dan debitur, pemegang saham, penjamin (guarantor), maupun pihak ketiga lainnya yang memiliki keterkaitan langsung maupun tidak langsung dengan fasilitas pembiayaan yang bermasalah. Ketegangan dapat muncul dalam berbagai bentuk, mulai dari penolakan terhadap skema restrukturisasi yang ditawarkan, pengajuan gugatan balik (counter claim), perlawanan terhadap eksekusi agunan melalui jalur hukum, hingga upaya membangun opini publik yang merugikan bank melalui media massa maupun media sosial. Dalam kondisi ekonomi yang masih dibayangi ketidakpastian hingga periode 2026–2027, tekanan terhadap arus kas debitur dan meningkatnya kredit bermasalah berpotensi memperbesar intensitas dan kompleksitas konflik tersebut. Oleh karena itu, dibutuhkan kemampuan manajemen konflik yang komprehensif dan terintegrasi, yang tidak hanya bertumpu pada pendekatan hukum semata, tetapi juga mengedepankan komunikasi strategis, teknik negosiasi yang efektif, pengendalian emosi, serta mitigasi risiko reputasi dan risiko litigasi yang dapat berdampak jangka panjang terhadap kinerja dan citra institusi perbankan. Pelatihan ini dirancang secara khusus untuk membekali peserta—terutama yang berasal dari Divisi Remedial, Recovery, Legal, dan Risk Management—dengan keterampilan praktis dan kerangka berpikir strategis dalam mengelola konflik secara profesional, objektif, dan terukur sepanjang proses penagihan, restrukturisasi, hingga tahap litigasi. Peserta akan diajak memahami dinamika psikologis yang sering melatarbelakangi perilaku debitur dalam situasi tekanan finansial, termasuk resistensi, defensif, maupun agresivitas yang dapat memperburuk proses negosiasi. Selain itu, pelatihan ini membahas secara mendalam teknik negosiasi berbasis kepentingan (interest-based negotiation), strategi komunikasi dalam situasi sensitif dan berisiko tinggi, serta metode pengendalian dan eskalasi sengketa agar tidak berkembang menjadi konflik terbuka yang merugikan posisi hukum maupun kepentingan bisnis bank. Melalui pembahasan studi kasus nyata, diskusi interaktif, dan simulasi peran (role play), peserta akan mampu menyusun strategi penanganan konflik yang terstruktur dan adaptif, sehingga tercapai keseimbangan antara optimalisasi recovery, kepastian hukum, serta perlindungan reputasi dan tata kelola institusi.