BUSINESS PROCESS REENGINEERING: Transforming Efficiency, Driving Innovation, and Delivering Lasting Impact
BUSINESS PROCESS REENGINEERING: Transforming Efficiency, Driving Innovation, and Delivering Lasting Impact
Deskripsi
Di era transformasi digital dan persaingan bisnis yang semakin kompleks, organisasi dituntut untuk melakukan perubahan mendasar terhadap proses bisnis agar tetap relevan, efisien, dan kompetitif. Business Process Reengineering (BPR) bukan sekadar perbaikan incremental, tetapi merupakan pendekatan radikal untuk mendesain ulang proses bisnis guna mencapai lompatan kinerja dalam hal biaya, kualitas, layanan, dan kecepatan.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif dan keterampilan praktis dalam merancang ulang proses bisnis secara strategis, memanfaatkan teknologi digital, serta mendorong inovasi yang berkelanjutan. Peserta akan mempelajari metode analisis proses, identifikasi bottleneck, redesign proses, hingga implementasi perubahan yang berdampak nyata.
Tujuan
- Memahami konsep, prinsip, dan manfaat Business Process Reengineering
- Mengidentifikasi proses bisnis yang perlu direkayasa ulang
- Melakukan analisis proses (as-is dan to-be) secara sistematis
- Mendesain ulang proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas
- Mengintegrasikan teknologi digital dalam proses bisnis
- Mengelola perubahan organisasi akibat implementasi BPR
- Mengukur keberhasilan implementasi BPR
Materi
- Fundamental Business Process Reengineering
- Konsep dasar BPR dan sejarah perkembangannya
- Perbedaan BPR vs Continuous Improvement (Lean, Kaizen)
- Prinsip utama BPR (radical redesign, customer focus, value creation)
- Studi kasus keberhasilan dan kegagalan BPR
- Teknik identifikasi proses bisnis end-to-end
- Tools pemetaan proses (Flowchart, SIPOC, BPMN)
- Identifikasi bottleneck, redundansi, dan aktivitas non-value added
- Pengukuran kinerja proses (cycle time, cost, error rate)
- Root Cause Analysis (Fishbone Diagram, 5 Whys)
- Value Stream Analysis
- Gap analysis antara kondisi saat ini dan target
- Identifikasi peluang transformasi proses
- Prinsip redesign proses bisnis
- Simplifikasi, eliminasi, otomatisasi, dan integrasi proses
- Customer journey mapping dalam redesign proses
- Penyusunan model proses baru (to-be process)
- Peran digitalisasi dalam BPR
- Pemanfaatan:
- Robotic Process Automation (RPA)
- Artificial Intelligence (AI)
- Workflow automation systems
- Integrasi sistem dan data untuk efisiensi operasional
- Dampak perubahan terhadap organisasi dan budaya kerja
- Strategi manajemen perubahan (Kotter’s Change Model)
- Stakeholder engagement dan komunikasi perubahan
- Mengatasi resistensi terhadap perubahan
- Penyusunan roadmap implementasi BPR
- Prioritization matrix dan quick wins
- Governance dan struktur tim implementasi
- Risk management dalam proyek BPR
- Key Performance Indicators (KPI) untuk BPR
- Balanced Scorecard dalam pengukuran kinerja
- Monitoring dan evaluasi proses baru
- Continuous improvement pasca BPR
- Studi kasus nyata implementasi BPR
- Simulasi redesign proses bisnis
- Mapping & Understanding Current Process (As-Is)
- Process Analysis & Problem Diagnosis
- Designing Future State Process (To-Be)
- Leveraging Technology for BPR
- Change Management in BPR Implementation
- Implementation Strategy & Roadmap
- Performance Measurement & Continuous Monitoring
- Case Study & Simulation Workshop
Peserta
Divisi Transformasi Bisnis
Divisi Perencanaan Strategis
Divisi Operasional
Divisi Teknologi Informasi (IT)
Divisi Process Improvement / Operational Excellence
Divisi Quality Assurance / Quality Management
Divisi Manajemen Risiko
Divisi Kepatuhan (Compliance)
Divisi Sumber Daya Manusia (SDM)
Seluruh Level Manajerial / Process Owner
Metode
• Pre Test
• Presentasi Materi
• Diskusi
• Studi Kasus
• Post Test
Fasilitas
• Training Amenities
• Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
• Sertifikat
• Souvenir
• 2x Coffee Break, 1x Lunch