Training Pengembangan Penyelenggaraan Kartu Kredit

Training Pengembangan Penyelenggaraan Kartu Kredit

Training Pengembangan Penyelenggaraan Kartu Kredit

16 - 17 June 2026 Jakarta hotel asyana kemayoran

Deskripsi

Penyelenggaraan kartu kredit merupakan salah satu layanan strategis dalam industri perbankan yang memiliki potensi bisnis besar sekaligus mengandung risiko operasional, kredit, dan kepatuhan yang perlu dikelola secara cermat. Perkembangan teknologi pembayaran, perubahan perilaku nasabah, serta regulasi yang semakin ketat menuntut bank dan lembaga penerbit kartu kredit untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan produk, proses, dan layanan kartu kredit secara profesional, aman, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Pengelolaan kartu kredit tidak hanya mencakup aspek pemasaran dan akuisisi, tetapi juga meliputi proses penerbitan, penggunaan, pengendalian risiko, hingga penanganan permasalahan yang timbul selama siklus hidup kartu kredit. Pelatihan Training Pengembangan Penyelenggaraan Kartu Kredit dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif mengenai konsep, proses, serta praktik terbaik dalam penyelenggaraan kartu kredit yang efektif dan berkelanjutan. Melalui pelatihan selama 2 hari, peserta akan diajak untuk memahami keseluruhan siklus bisnis kartu kredit, mulai dari perencanaan produk, akuisisi dan manajemen nasabah, pengelolaan transaksi, hingga mitigasi risiko dan kepatuhan terhadap ketentuan regulator. Dengan mengombinasikan pendekatan konseptual dan praktik aplikatif, pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi peserta dalam mengembangkan dan mengelola layanan kartu kredit yang kompetitif, aman, dan selaras dengan strategi bisnis serta regulasi yang berlaku.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat: Memahami konsep dan karakteristik produk kartu kredit Mengetahui proses dan siklus penyelenggaraan kartu kredit secara menyeluruh Mengelola risiko kredit, fraud, dan operasional dalam kartu kredit Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah kartu kredit Memastikan kepatuhan penyelenggaraan kartu kredit terhadap regulasi yang berlaku

Materi

  • Konsep dan Perkembangan Produk Kartu Kredit

Pengertian dan fungsi kartu kredit Perkembangan industri kartu kredit dan sistem pembayaran Tren dan tantangan penyelenggaraan kartu kredit

  • Regulasi dan Kepatuhan Penyelenggaraan Kartu Kredit

Ketentuan regulator terkait kartu kredit Prinsip kehati-hatian dan perlindungan konsumen Tanggung jawab penerbit dan penyelenggara kartu kredit

  • Siklus Bisnis dan Operasional Kartu Kredit

Perencanaan dan desain produk kartu kredit Proses akuisisi, persetujuan, dan penerbitan kartu Manajemen limit, billing, dan pembayaran

  • Manajemen Risiko Kartu Kredit

Risiko kredit dalam kartu kredit Risiko fraud dan penyalahgunaan kartu Pengendalian risiko operasional dan teknologi

  • Pengelolaan Nasabah dan Layanan Kartu Kredit

Strategi peningkatan penggunaan dan loyalitas nasabah Penanganan keluhan dan sengketa transaksi Edukasi nasabah dan responsible credit usage

  • Penanganan Kredit Bermasalah Kartu Kredit

Identifikasi dan monitoring keterlambatan pembayaran Strategi penagihan dan restrukturisasi Mitigasi risiko NPL kartu kredit

  • Inovasi dan Pengembangan Layanan Kartu Kredit

Pemanfaatan teknologi digital dalam kartu kredit Integrasi kartu kredit dengan ekosistem pembayaran Pengembangan produk dan layanan berbasis kebutuhan nasabah

Peserta

Divisi Kartu Kredit

Divisi Product Development

Divisi Digital Banking

Divisi Consumer Banking

Divisi Risk Management

Divisi Compliance

Divisi Operations Support

Metode

• Pre Test 
• Presentasi Materi 
• Diskusi 
• Studi Kasus 
• Post Test 
 

Fasilitas


• Training Amenities 
• Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark) 
• Sertifikat 
• Souvenir 
• 2x Coffee Break, 1x Lunch

Kembali ke Layanan