Penyelenggaraan kartu kredit merupakan salah satu layanan strategis dalam industri perbankan yang memiliki potensi bisnis besar sekaligus mengandung risiko operasional, kredit, dan kepatuhan yang perlu dikelola secara cermat. Perkembangan teknologi pembayaran, perubahan perilaku nasabah, serta regulasi yang semakin ketat menuntut bank dan lembaga penerbit kartu kredit untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan produk, proses, dan layanan kartu kredit secara profesional, aman, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Pengelolaan kartu kredit tidak hanya mencakup aspek pemasaran dan akuisisi, tetapi juga meliputi proses penerbitan, penggunaan, pengendalian risiko, hingga penanganan permasalahan yang timbul selama siklus hidup kartu kredit. Pelatihan Training Pengembangan Penyelenggaraan Kartu Kredit dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif mengenai konsep, proses, serta praktik terbaik dalam penyelenggaraan kartu kredit yang efektif dan berkelanjutan. Melalui pelatihan selama 2 hari, peserta akan diajak untuk memahami keseluruhan siklus bisnis kartu kredit, mulai dari perencanaan produk, akuisisi dan manajemen nasabah, pengelolaan transaksi, hingga mitigasi risiko dan kepatuhan terhadap ketentuan regulator. Dengan mengombinasikan pendekatan konseptual dan praktik aplikatif, pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi peserta dalam mengembangkan dan mengelola layanan kartu kredit yang kompetitif, aman, dan selaras dengan strategi bisnis serta regulasi yang berlaku.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat: Memahami konsep dan karakteristik produk kartu kredit Mengetahui proses dan siklus penyelenggaraan kartu kredit secara menyeluruh Mengelola risiko kredit, fraud, dan operasional dalam kartu kredit Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah kartu kredit Memastikan kepatuhan penyelenggaraan kartu kredit terhadap regulasi yang berlaku
Pengertian dan fungsi kartu kredit Perkembangan industri kartu kredit dan sistem pembayaran Tren dan tantangan penyelenggaraan kartu kredit
Ketentuan regulator terkait kartu kredit Prinsip kehati-hatian dan perlindungan konsumen Tanggung jawab penerbit dan penyelenggara kartu kredit
Perencanaan dan desain produk kartu kredit Proses akuisisi, persetujuan, dan penerbitan kartu Manajemen limit, billing, dan pembayaran
Risiko kredit dalam kartu kredit Risiko fraud dan penyalahgunaan kartu Pengendalian risiko operasional dan teknologi
Strategi peningkatan penggunaan dan loyalitas nasabah Penanganan keluhan dan sengketa transaksi Edukasi nasabah dan responsible credit usage
Identifikasi dan monitoring keterlambatan pembayaran Strategi penagihan dan restrukturisasi Mitigasi risiko NPL kartu kredit
Pemanfaatan teknologi digital dalam kartu kredit Integrasi kartu kredit dengan ekosistem pembayaran Pengembangan produk dan layanan berbasis kebutuhan nasabah
Divisi Kartu Kredit
Divisi Product Development
Divisi Digital Banking
Divisi Consumer Banking
Divisi Risk Management
Divisi Compliance
Divisi Operations Support
• Pre Test
• Presentasi Materi
• Diskusi
• Studi Kasus
• Post Test
• Training Amenities
• Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
• Sertifikat
• Souvenir
• 2x Coffee Break, 1x Lunch