Manajemen Kinerja dan KPI Karyawan Perbankan

Manajemen Kinerja dan KPI Karyawan Perbankan

Manajemen Kinerja dan KPI Karyawan Perbankan

2 – 3 September 2025 Surabaya Hotel Santika Pandegiling

Deskripsi

Dalam industri perbankan yang kompetitif dan berorientasi pada hasil, pengelolaan kinerja karyawan menjadi elemen krusial dalam mencapai target bisnis, memastikan kepatuhan terhadap standar operasional, serta mendorong pertumbuhan profesional individu. Sistem manajemen kinerja yang efektif bukan hanya berfungsi sebagai alat evaluasi, tetapi juga sebagai instrumen strategis untuk menyelaraskan tujuan individu dengan visi dan misi institusi perbankan. Namun, pada praktiknya, masih banyak organisasi yang mengalami kendala dalam merancang Key Performance Indicators (KPI) yang relevan, terukur, dan berdampak nyata terhadap performa organisasi, baik karena ketidaksesuaian indikator dengan realitas pekerjaan, kurangnya keterlibatan karyawan dalam proses penetapan target, hingga lemahnya tindak lanjut pasca-penilaian. Hal ini dapat berdampak pada demotivasi, ketidakadilan persepsi, hingga kegagalan organisasi dalam mengidentifikasi serta mengembangkan talenta internal secara optimal. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis kepada para manajer SDM, supervisor, dan pimpinan unit kerja di lingkungan perbankan dalam membangun sistem manajemen kinerja yang objektif, transparan, dan mendorong budaya kerja berorientasi hasil (performance-based culture). Selama dua hari, peserta akan diajak untuk memahami filosofi manajemen kinerja modern, merancang KPI yang selaras dengan fungsi pekerjaan spesifik di dunia perbankan, serta melakukan proses evaluasi kinerja secara adil dan berbasis data. Pelatihan juga akan membahas aspek penting seperti feedback berkala, coaching pasca-penilaian, pengelolaan underperformance, dan keterkaitannya dengan sistem reward, pengembangan karier, serta perencanaan suksesi. Dengan menggunakan studi kasus dan simulasi dari sektor perbankan, peserta akan dibekali tidak hanya dengan konsep, tetapi juga metode aplikatif untuk menciptakan sistem penilaian kinerja yang berdampak dan berkelanjutan di unit kerja masing-masing.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu: Memahami prinsip dan tujuan utama manajemen kinerja dalam konteks perbankan. Merancang KPI yang spesifik, terukur, dan sesuai dengan fungsi serta tanggung jawab jabatan. Melaksanakan proses evaluasi kinerja yang adil, transparan, dan berbasis data. Memberikan umpan balik dan coaching kepada karyawan berdasarkan hasil evaluasi kinerja. Mengintegrasikan hasil manajemen kinerja ke dalam sistem pengembangan SDM, kompensasi, dan perencanaan karier.

Materi

Hari 1 – Landasan Manajemen Kinerja dan Perancangan KPI Konsep Dasar Manajemen Kinerja Tujuan dan manfaat manajemen kinerja dalam organisasi Peran manajer dan karyawan dalam siklus manajemen kinerja Tantangan umum dalam implementasi sistem kinerja Merancang Key Performance Indicators (KPI) yang Efektif Prinsip SMART dan cascading objectives Perbedaan KPI individu, tim, dan organisasi Contoh KPI berdasarkan fungsi kerja di sektor perbankan (misalnya: teller, analis kredit, relationship manager, compliance) Menetapkan Target dan Standar Kinerja Menentukan baseline, target realistis, dan stretch goals Integrasi KPI dengan rencana kerja tahunan Keterlibatan karyawan dalam proses penetapan target Sistem Dokumentasi dan Monitoring Kinerja Alat bantu pengukuran dan pelaporan kinerja Pemanfaatan teknologi (dashboard, HRIS, aplikasi evaluasi kinerja) Monitoring berkala dan review triwulan Hari 2 – Evaluasi Kinerja, Feedback, dan Tindak Lanjut Proses Penilaian dan Evaluasi Kinerja Teknik penilaian objektif dan berbasis data Metode evaluasi: 1-on-1 review, 360 derajat, penilaian kuantitatif Menghindari bias dan kesalahan umum dalam penilaian Feedback dan Coaching Pasca Penilaian Teknik memberikan umpan balik yang membangun Coaching untuk peningkatan kinerja dan pengembangan potensi Menangani kasus karyawan dengan kinerja rendah (underperformer) Keterkaitan Kinerja dengan Reward dan Pengembangan Karier Sistem kompensasi berbasis kinerja (pay-for-performance) Promosi, rotasi, dan talent pool berdasarkan hasil kinerja Peran hasil evaluasi dalam perencanaan suksesi jabatan Studi Kasus dan Simulasi Evaluasi Kinerja Simulasi evaluasi tahunan dan pemberian feedback Studi kasus dari institusi perbankan nasional/internasional Diskusi kelompok dan rencana implementasi di tempat kerja

Metode

Pre-test Presentasi Diskusi Studi Kasus Post-test

Fasilitas

Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Sertifikat Souvenir 2x Coffee Break, 1x Makan Siang

Kembali ke Layanan