Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola transaksi masyarakat menuju sistem pembayaran cashless yang lebih cepat, praktis, dan terintegrasi dengan berbagai platform digital. Generasi Gen Z dan Gen Alpha sebagai kelompok digital native menjadi segmen pasar yang sangat potensial dalam pertumbuhan layanan pembayaran digital di sektor perbankan.

Di Indonesia, transformasi sistem pembayaran juga didorong oleh kebijakan dan inovasi yang dikembangkan oleh Bank Indonesia melalui berbagai infrastruktur pembayaran modern seperti QRIS dan BI-FAST, yang memungkinkan transaksi digital dilakukan secara cepat, mudah, dan aman.

Namun, untuk dapat menarik minat generasi muda terhadap layanan pembayaran digital bank, diperlukan strategi pemasaran yang inovatif, berbasis pengalaman digital (digital experience), serta memahami karakteristik perilaku konsumen generasi baru. Bank perlu mengembangkan pendekatan pemasaran yang kreatif, memanfaatkan media digital, serta membangun ekosistem layanan yang relevan dengan gaya hidup Gen Z dan Gen Alpha.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mengenai tren pembayaran digital, perilaku konsumen generasi muda, serta strategi pemasaran layanan cashless yang efektif dalam meningkatkan penggunaan produk pembayaran digital bank.