Marketing 5.0 untuk Produk Perbankan Syariah: Pendekatan Berbasis Data dan Human-Centric

Marketing 5.0 untuk Produk Perbankan Syariah: Pendekatan Berbasis Data dan Human-Centric

Marketing 5.0 untuk Produk Perbankan Syariah: Pendekatan Berbasis Data dan Human-Centric

14-15 Mei 2026 Yogyakarta Hotel Ibis Styles

Deskripsi

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif, mendalam, dan aplikatif mengenai konsep Marketing 5.0 serta implementasinya dalam pengembangan dan pemasaran produk perbankan syariah melalui pendekatan yang berbasis data (data-driven) dan berorientasi pada manusia (human-centric). Di tengah percepatan transformasi digital, perubahan perilaku nasabah yang semakin terkoneksi secara digital, serta meningkatnya ekspektasi terhadap layanan yang personal, relevan, dan bernilai, perbankan syariah dituntut untuk mampu mengadopsi pendekatan pemasaran yang tidak hanya mengandalkan promosi konvensional, tetapi juga memanfaatkan teknologi seperti big data, artificial intelligence, dan automation untuk memahami kebutuhan nasabah secara lebih akurat. Dalam konteks ini, penerapan Marketing 5.0 menjadi krusial untuk menciptakan pengalaman nasabah yang holistik, seamless, dan tetap selaras dengan nilai-nilai syariah.

Lebih lanjut, pelatihan ini akan membahas berbagai strategi dan teknik dalam merancang, mengelola, dan mengoptimalkan aktivitas pemasaran produk perbankan syariah dengan mengintegrasikan analisis data, pemetaan customer journey, serta pendekatan komunikasi yang empatik dan berbasis nilai. Peserta akan diajak untuk mengeksplorasi bagaimana teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas pemasaran tanpa mengabaikan aspek human touch yang menjadi kunci dalam membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah. Selain itu, pelatihan ini juga akan mengulas pentingnya menjaga kepatuhan terhadap prinsip syariah dalam setiap aktivitas pemasaran, termasuk dalam penyusunan pesan, segmentasi pasar, serta pengelolaan hubungan dengan nasabah. Dengan pendekatan yang aplikatif dan berbasis studi kasus, pelatihan ini diharapkan mampu meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang strategi pemasaran yang inovatif, adaptif, dan berdaya saing tinggi di era digital.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep Marketing 5.0 dan relevansinya dalam industri perbankan syariah. 
  • Mengidentifikasi perubahan perilaku nasabah dan implikasinya terhadap strategi pemasaran. 
  • Memanfaatkan data dan teknologi untuk meningkatkan efektivitas pemasaran produk. 
  • Mengembangkan pendekatan pemasaran yang human-centric dan berbasis nilai syariah. 
  • Merancang strategi pemasaran yang terintegrasi, inovatif, dan berorientasi pada pengalaman nasabah. 

Materi

Hari 1: Konsep Marketing 5.0 & Data-Driven Marketing

1. Tren Marketing dan Transformasi Perilaku Nasabah

  • Evolusi konsep pemasaran dari Marketing 1.0 hingga Marketing 5.0 
  • Perubahan perilaku nasabah di era digital dan omnichannel 
  • Karakteristik nasabah perbankan syariah (milenial & Gen Z) 
  • Tantangan dan peluang pemasaran di industri perbankan syariah 

2. Konsep Marketing 5.0 dalam Perbankan Syariah

  • Prinsip utama Marketing 5.0: teknologi untuk kemanusiaan 
  • Integrasi teknologi dan human-centric marketing 
  • Peran data dalam memahami kebutuhan dan preferensi nasabah 
  • Penerapan Marketing 5.0 dalam konteks produk syariah 

3. Data-Driven Marketing & Customer Insights

  • Pengumpulan dan pengelolaan data nasabah (customer data platform) 
  • Analisis data untuk segmentasi dan targeting 
  • Customer profiling dan personalization 
  • Etika penggunaan data dan perlindungan privasi 

 

Hari 2: Human-Centric Strategy & Implementation

4. Customer Experience & Customer Journey Mapping

  • Konsep customer experience dalam perbankan syariah 
  • Penyusunan customer journey end-to-end 
  • Identifikasi pain points dan peluang peningkatan layanan 
  • Integrasi channel online dan offline (omnichannel strategy) 

5. Strategi Komunikasi dan Engagement Berbasis Nilai

  • Penyusunan pesan pemasaran yang sesuai prinsip syariah 
  • Storytelling dan emotional branding dalam produk syariah 
  • Strategi engagement melalui digital channel (media sosial, aplikasi, dll.) 
  • Membangun trust dan loyalitas nasabah 

6. Pemanfaatan Teknologi dalam Marketing

  • Penggunaan AI dan automation dalam kampanye pemasaran 
  • Digital campaign management dan performance tracking 
  • Social media analytics dan content strategy 
  • Pengukuran efektivitas pemasaran (KPI dan metrics) 

7. Workshop: Perancangan Strategi Marketing 5.0

  • Analisis kasus pemasaran produk perbankan syariah 
  • Penyusunan strategi marketing berbasis data dan human-centric 
  • Pengembangan ide kampanye pemasaran digital 
  • Presentasi dan diskusi strategi 

Peserta

  • Pemasaran
  • Keuangan Syariah / Unit Usaha Syariah
  • Data Analytics / Data Science
  • Customer Experience / Layanan Nasabah
  • Pengembangan Bisnis
  • Manajemen

Metode

  • Pre-test
  • Presentasi Materi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Post-test

Fasilitas

  • Training Amenities
  • Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
  • Sertifikat 
  • Souvenir
  • 2x Coffee Break, 1x Lunch
Kembali ke Layanan