Digital Storytelling untuk Meningkatkan Trust Publik terhadap Bank

Digital Storytelling untuk Meningkatkan Trust Publik terhadap Bank

Digital Storytelling untuk Meningkatkan Trust Publik terhadap Bank

30 April - 1 Mei 2026 Surabaya Hotel Santika Pandegiling

Deskripsi

Di tengah pesatnya perkembangan kanal digital dan meningkatnya ekspektasi publik terhadap transparansi, keaslian, serta kedekatan emosional, pendekatan komunikasi berbasis storytelling menjadi semakin krusial bagi industri perbankan. Masyarakat tidak lagi hanya merespons data, angka, atau pesan formal, tetapi lebih terhubung dengan narasi yang humanis, relevan, dan mampu menggambarkan nilai serta dampak nyata dari sebuah institusi. Dalam konteks ini, digital storytelling hadir sebagai strategi komunikasi yang tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga membangun makna, memperkuat identitas brand, dan menciptakan hubungan emosional yang berkelanjutan dengan nasabah dan publik luas. Bagi divisi Corporate Secretary dan Humas, kemampuan mengelola storytelling secara strategis menjadi kunci dalam membangun dan menjaga kepercayaan publik di tengah persaingan yang semakin ketat dan dinamika informasi yang cepat berubah.

Pada tahun 2026, tantangan komunikasi perbankan semakin kompleks dengan hadirnya berbagai platform digital, algoritma media sosial, serta meningkatnya risiko disinformasi dan krisis reputasi. Oleh karena itu, organisasi dituntut untuk mampu menyampaikan cerita yang tidak hanya menarik, tetapi juga kredibel, berbasis data, dan selaras dengan nilai serta strategi bisnis perusahaan. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai konsep dan praktik digital storytelling, mulai dari perancangan narasi, pemilihan format konten, hingga distribusi dan pengukuran dampaknya. Peserta juga akan dibekali dengan kemampuan untuk mengintegrasikan storytelling ke dalam berbagai kanal komunikasi, mengelola persepsi publik secara proaktif, serta memastikan bahwa setiap pesan yang disampaikan mampu memperkuat citra positif dan kepercayaan terhadap institusi perbankan.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep dan peran digital storytelling dalam komunikasi perbankan 
  • Menyusun narasi yang kuat, autentik, dan relevan dengan kebutuhan publik 
  • Mengintegrasikan storytelling dalam strategi komunikasi korporasi 
  • Mengemas konten yang menarik dan sesuai dengan karakteristik platform digital 
  • Meningkatkan engagement dan trust publik melalui pendekatan storytelling
  • Mengukur efektivitas storytelling dalam membangun reputasi dan brand trust

Materi

Hari 1: Fondasi Storytelling & Perancangan Narasi

1. Peran Strategis Digital Storytelling dalam Industri Perbankan

Sub Materi:

  • Evolusi komunikasi dari informatif ke naratif 
  • Peran storytelling dalam membangun brand trust 
  • Karakteristik audiens digital dan perilaku konsumsi konten 
  • Studi kasus storytelling sukses di sektor keuangan 

2. Elemen Dasar Storytelling yang Efektif

Sub Materi:

  • Struktur cerita (context, conflict, resolution) 
  • Karakter, emosi, dan pesan utama 
  • Authenticity dan credibility dalam narasi 
  • Storytelling berbasis data (data-driven storytelling) 

3. Menggali dan Mengembangkan Narasi Korporasi

Sub Materi:

  • Identifikasi nilai, visi, dan misi perusahaan sebagai bahan cerita 
  • Mengangkat kisah nasabah, karyawan, dan dampak sosial 
  • Story angle dan framing yang relevan 
  • Penyusunan key message dan storyline 

4. Strategi Konten Storytelling Digital

Sub Materi:

  • Pemilihan format konten (video, artikel, infografis, short content) 
  • Penyesuaian storytelling untuk berbagai platform 
  • Teknik visual storytelling 
  • Konsistensi pesan di berbagai kanal komunikasi 

 

Hari 2: Implementasi, Distribusi & Pengukuran Storytelling

5. Produksi Konten Storytelling yang Menarik

Sub Materi:

  • Teknik penulisan narasi (copywriting & scriptwriting) 
  • Storyboarding dan perencanaan konten 
  • Kolaborasi dengan tim kreatif dan digital 
  • Pemanfaatan teknologi dan AI dalam produksi konten 

6. Distribusi dan Amplifikasi Cerita

Sub Materi:

  • Strategi distribusi konten di media sosial dan digital platform 
  • Optimalisasi algoritma untuk meningkatkan jangkauan 
  • Pemanfaatan influencer dan komunitas digital 
  • Timing dan frekuensi publikasi konten 

7. Mengelola Persepsi dan Reputasi melalui Storytelling

Sub Materi:

  • Storytelling dalam manajemen isu dan krisis 
  • Membangun narasi positif secara berkelanjutan 
  • Menangani feedback dan interaksi publik 
  • Konsistensi brand voice dan tone komunikasi 

8. Pengukuran Efektivitas dan Evaluasi Storytelling

Sub Materi:

  • Key Performance Indicators (KPI) storytelling 
  • Analisis engagement, reach, dan sentiment 
  • Tools monitoring dan analytics 
  • Continuous improvement berbasis data dan insight

Peserta

  • Humas / Komunikasi
  • Pemasaran
  • Customer Experience / Layanan Nasabah
  • Pengembangan Bisnis
  • Manajemen
  • Pengembangan Inovasi

Metode

  • Pre-test
  • Presentasi Materi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Post-test

Fasilitas

  • Training Amenities
  • Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
  • Sertifikat 
  • Souvenir
  • 2x Coffee Break, 1x Lunch
Kembali ke Layanan