Perilaku pasar yang sehat dan perlindungan konsumen yang kuat merupakan fondasi utama bagi terciptanya stabilitas, kepercayaan, dan integritas dalam sistem keuangan. Dalam konteks perbankan modern yang semakin kompetitif dan terdigitalisasi, pengawasan terhadap perilaku pasar (market conduct) tidak hanya mencakup kepatuhan terhadap aturan formal, tetapi juga integritas, transparansi, dan keadilan dalam setiap interaksi dengan nasabah. Bank dan lembaga keuangan dituntut untuk memastikan bahwa produk, layanan, dan aktivitas pemasarannya dilakukan secara bertanggung jawab, tidak menyesatkan, serta memberikan perlindungan menyeluruh bagi kepentingan konsumen. Pelatihan ini disusun untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep, kerangka regulasi, serta praktik terbaik pengawasan perilaku pasar dan perlindungan konsumen sesuai dengan pedoman dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI), dan standar internasional seperti G20/OECD High-Level Principles on Financial Consumer Protection. 
Selama dua hari kegiatan, peserta akan mempelajari secara komprehensif bagaimana fungsi kepatuhan dan pengawasan internal dapat dioptimalkan untuk mengidentifikasi dan mencegah perilaku pasar yang tidak sehat, seperti misselling, konflik kepentingan, penyalahgunaan data, diskriminasi konsumen, serta penyampaian informasi yang menyesatkan. Pelatihan ini juga membahas strategi penguatan tata kelola lembaga keuangan berbasis perilaku etis dan customer-centric, sekaligus mengintegrasikan mekanisme pengaduan konsumen, penyelesaian sengketa, serta pelaporan insiden kepada regulator. Melalui pembahasan studi kasus aktual, analisis kebijakan perlindungan konsumen di sektor keuangan digital, serta simulasi audit perilaku pasar, peserta diharapkan mampu merumuskan kebijakan internal yang lebih adaptif, transparan, dan akuntabel guna memperkuat reputasi serta kepercayaan publik terhadap lembaga keuangan.