Professional Communication & Negotiation Skills for Internal Auditor
Professional Communication & Negotiation Skills for Internal Auditor
Deskripsi
Dalam praktik audit internal, kemampuan teknis saja tidak cukup untuk menghasilkan temuan yang kuat dan rekomendasi yang dijalankan secara efektif. Auditor dituntut mampu berkomunikasi secara profesional, objektif, dan persuasif, terutama saat melakukan wawancara, klarifikasi temuan, hingga exit meeting dengan manajemen. Komunikasi yang kurang tepat seringkali memicu resistensi, defensif, bahkan penolakan terhadap rekomendasi audit.
Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kemampuan komunikasi dan negosiasi auditor agar mampu membangun kredibilitas, menggali informasi secara efektif, serta menyampaikan temuan berbasis risiko dengan pendekatan yang tegas namun konstruktif. Dengan penguasaan teknik komunikasi profesional dan strategi negosiasi yang tepat, auditor dapat meningkatkan kualitas evidence gathering, memperkuat penerimaan rekomendasi, serta memberikan nilai tambah yang lebih signifikan bagi organisasi.
Tujuan
- Memahami peran komunikasi dalam meningkatkan efektivitas fungsi audit internal.
- Menerapkan teknik komunikasi profesional dalam proses wawancara dan klarifikasi temuan.
- Mengelola resistensi dan defensif auditee secara objektif dan konstruktif.
- Menggunakan strategi negosiasi yang tepat dalam pembahasan temuan dan rekomendasi.
- Menyampaikan laporan dan hasil audit secara persuasif tanpa mengurangi independensi auditor.
Materi
1. Peran Strategis Komunikasi dalam Audit Internal
- Komunikasi sebagai kunci keberhasilan audit
- Membangun kredibilitas dan positioning auditor
- Menjaga independensi dan profesionalisme
2. Teknik Komunikasi Efektif untuk Auditor
- Active listening dan empati profesional
- Teknik bertanya (open, closed, probing, clarifying)
- Bahasa verbal dan non-verbal dalam wawancara audit
- Mengelola emosi dalam situasi audit yang sensitif
3. Audit Interview & Klarifikasi Temuan
- Persiapan wawancara berbasis risiko
- Teknik menggali informasi dan menguji konsistensi jawaban
- Dokumentasi hasil komunikasi sebagai evidence
4. Negotiation Skills dalam Proses Audit
- Prinsip negosiasi berbasis kepentingan (interest-based negotiation)
- Menghadapi perbedaan pendapat dan resistensi
- Strategi win-win tanpa mengorbankan objektivitas
5. Exit Meeting & Penyampaian Rekomendasi
- Menyampaikan temuan berbasis dampak risiko
- Teknik komunikasi persuasif dan assertive
- Mengubah temuan menjadi rekomendasi yang actionable
Peserta
- Audit Internal
- Humas / Komunikasi
- Penjualan / Sales
- Manajemen
- SDM
- Leadership
Metode
- Pre-test
- Presentasi Materi
- Diskusi
- Studi Kasus
- Post-test
Fasilitas
- Training Amenities
- Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
- Sertifikat
- Souvenir
- 2x Coffee Break, 1x Lunch