Dalam industri perbankan yang menjunjung tinggi tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance – GCG), layanan administrasi dan dokumentasi tidak hanya berperan sebagai penunjang operasional, tetapi juga sebagai fondasi dari akuntabilitas, transparansi, dan kepatuhan. Kegiatan administratif—seperti pencatatan surat menyurat, pengarsipan dokumen, pengelolaan data internal, hingga pelaporan internal dan eksternal—wajib dilakukan dengan standar ketelitian tinggi, terdokumentasi dengan baik, serta dapat ditelusuri secara sistematis. Di tengah meningkatnya kompleksitas regulasi dan ekspektasi dari regulator (seperti OJK dan BI), fungsi Divisi Umum dan administrasi dituntut untuk memperkuat tata kelola dokumentasi agar dapat mendukung proses audit, pengambilan keputusan, dan perlindungan kepentingan perusahaan secara menyeluruh. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman strategis dan teknis tentang bagaimana menyusun dan mengelola sistem administrasi serta dokumentasi yang selaras dengan prinsip-prinsip GCG.

Selain itu, pelatihan ini juga akan menekankan pentingnya digitalisasi dalam sistem administrasi dan dokumentasi sebagai langkah memperkuat transparansi dan efisiensi, tanpa mengabaikan prinsip kehati-hatian dan keamanan data. Peserta akan mempelajari bagaimana mendesain layanan administrasi yang responsif, berbasis standar layanan minimum (SLA), serta memastikan setiap dokumen penting dapat diakses dengan cepat namun tetap aman dari risiko kehilangan atau penyalahgunaan. Pengelolaan dokumen elektronik, pengarsipan berbasis metadata, serta tata cara pelaporan dan pelacakan dokumen sesuai prosedur internal juga menjadi materi kunci. Pelatihan ini sangat relevan bagi staf dan manajer Divisi Umum, administrasi, pengarsipan, audit internal, serta unit-unit kerja pendukung yang terlibat dalam pengelolaan dokumen dan pelayanan administrasi dalam institusi keuangan.