Pelatihan ini dirancang untuk membekali profesional di Divisi Umum bank dengan pemahaman mendalam mengenai risiko operasional dan risiko non-keuangan (Non-Financial Risk/NFR) yang melekat pada fungsi pendukung operasional, administrasi, fasilitas, dan layanan internal. Dalam era transformasi digital dan kompleksitas operasional yang meningkat, Divisi Umum tidak hanya menjadi tulang punggung kelancaran kegiatan bank, tetapi juga rentan terhadap risiko yang dapat berdampak pada reputasi, kepatuhan, keamanan, serta kontinuitas operasional. Peserta akan dibekali kemampuan untuk mengidentifikasi, menilai, memantau, dan mengendalikan risiko operasional, termasuk risiko kepatuhan, hukum, reputasi, teknologi, dan risiko pihak ketiga (vendor/outsourcing) yang relevan dengan tugas dan tanggung jawab divisi mereka.

Pelatihan ini menggunakan pendekatan komprehensif yang mengintegrasikan teori, studi kasus, dan simulasi untuk menciptakan pemahaman praktis. Peserta akan mempelajari bagaimana membangun kerangka manajemen risiko yang adaptif dan proaktif, termasuk pengembangan kebijakan, prosedur, serta mekanisme pengendalian internal yang efektif. Dengan pemahaman yang diperoleh, Divisi Umum diharapkan mampu berperan aktif dalam mendukung tata kelola risiko organisasi, meningkatkan kesiapan menghadapi gangguan operasional, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar internasional, sehingga memberikan kontribusi pada stabilitas dan reputasi institusi secara menyeluruh.