Mapping Proses Bisnis Dana dan Jasa Perbankan: Efisiensi, Otomasi, dan Kontrol Internal
Mapping Proses Bisnis Dana dan Jasa Perbankan: Efisiensi, Otomasi, dan Kontrol Internal
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan memetakan proses bisnis (business process mapping) pada layanan dana dan jasa perbankan. Fokusnya adalah mengidentifikasi alur kerja yang paling kritis, mengevaluasi efisiensi, serta menemukan peluang otomasi dan penguatan kontrol internal.
Peserta akan mempelajari metode dan teknik pemetaan proses bisnis, analisis risiko operasional, pengukuran kinerja proses, dan praktik terbaik dalam meningkatkan efektivitas dan kepatuhan (compliance) di sektor perbankan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta dapat mendukung terciptanya layanan perbankan yang lebih cepat, efisien, aman, dan sesuai regulasi.
Tujuan
- Memahami prinsip dasar business process mapping pada layanan dana dan jasa perbankan.
- Mengidentifikasi bottleneck, risiko operasional, dan peluang efisiensi proses.
- Menggunakan pendekatan otomasi untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi kesalahan manual.
- Merancang kontrol internal yang efektif guna meminimalkan risiko dan menjaga kepatuhan.
- Menyusun rekomendasi peningkatan proses bisnis berbasis data.
Materi
- Konsep Dana & Jasa Perbankan
- Jenis produk dana (tabungan, giro, deposito).
- Jenis layanan jasa (transfer, inkaso, safe deposit box, dsb).
- Peran proses bisnis dalam layanan dana & jasa.
- Dasar Business Process Mapping
- Definisi dan manfaat pemetaan proses bisnis.
- Prinsip dasar dan pendekatan BPM (Business Process Management).
- Identifikasi stakeholder dan alur kerja utama.
- Identifikasi Proses Kritis & Bottleneck
- Mengidentifikasi titik rawan kesalahan/penundaan.
- Menganalisis waktu siklus, biaya, dan sumber daya.
- Menentukan prioritas perbaikan proses.
- Analisis Efisiensi Proses Bisnis
- Mengukur KPI/indikator produktivitas.
- Analisis nilai tambah vs non-value added activities.
- Teknik lean untuk mengurangi pemborosan proses.
- Tools Pemetaan Proses
- Flowchart & swimlane diagram.
- SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer).
- BPMN (Business Process Model and Notation).
- Value Stream Mapping.
- Strategi Otomasi Proses Dana & Jasa
- Prinsip otomasi proses perbankan.
- Penggunaan RPA (Robotic Process Automation).
- Workflow tools & integrasi sistem core banking.
- Evaluasi biaya dan manfaat otomasi.
- Kontrol Internal pada Proses Dana & Jasa
- Konsep pengendalian internal (preventif, detektif, korektif).
- Kepatuhan terhadap regulasi OJK/BI.
- Pemisahan fungsi (segregation of duties).
- Studi Kasus Best Practice
- Contoh keberhasilan otomasi layanan dana & jasa.
- Contoh penerapan kontrol internal yang efektif.
- Diskusi pelajaran yang bisa diadopsi.
- Pemetaan Proses & Otomasi
- Praktik langsung pemetaan alur kerja.
- Identifikasi risiko dan titik kontrol.
- Mendesain langkah otomasi sederhana.
- Penyusunan Action Plan Peningkatan Proses
- Menyusun roadmap efisiensi proses.
- Rencana implementasi kontrol internal.
Peserta
Perbankan / Financial Services
Business Process Management / Process Improvement
Operasional Perbankan / Banking Operations
Internal Control / Kontrol Internal
Compliance / Kepatuhan
Risk Management / Manajemen Risiko
TI / IT (Process Automation / Banking System)
Internal Audit
Manajemen Umum / Strategic Management
Data Management / Data Governance
Metode
• Pre Test
• Presentasi Materi
• Diskusi
• Studi Kasus
• Post Test
Fasilitas
• Training Amenities
• Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
• Sertifikat
• Souvenir
• 2x Coffee Break, 1x Lunch