Di era keterbukaan informasi dan dominasi media digital, risiko reputasi menjadi salah satu bentuk risiko non-keuangan yang sangat krusial dan berdampak luas terhadap kelangsungan operasional serta kepercayaan publik terhadap institusi keuangan, termasuk bank. Risiko ini tidak hanya muncul dari kesalahan internal seperti fraud, pelanggaran etika, atau kegagalan layanan, tetapi juga dari faktor eksternal yang sulit dikendalikan seperti pemberitaan negatif, serangan siber, atau pernyataan pihak ketiga di media sosial. Oleh karena itu, manajemen risiko reputasi tidak cukup hanya bersifat reaktif; bank perlu memiliki kerangka tata kelola risiko reputasi yang proaktif, termasuk penguatan sistem deteksi dini, respons strategis, dan komunikasi krisis yang terstruktur. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai bagaimana risiko reputasi dapat diidentifikasi, dimitigasi, dan dikendalikan secara sistematis, serta bagaimana menyusun narasi komunikasi yang tepat saat krisis reputasi terjadi.

Lebih jauh, pelatihan ini akan mengangkat integrasi antara fungsi manajemen risiko, komunikasi korporat, kepatuhan, dan governance dalam membangun sistem mitigasi risiko reputasi yang adaptif. Peserta akan mempelajari bagaimana menyusun framework risiko reputasi, menetapkan indikator risiko reputasi (Reputational Risk Indicators), serta merancang rencana komunikasi krisis (Crisis Communication Plan) yang sinkron dengan protokol manajemen krisis organisasi. Pembahasan juga mencakup strategi pelibatan pemangku kepentingan internal dan eksternal, pemanfaatan media sosial secara bertanggung jawab, serta dokumentasi dan pelaporan risiko reputasi sesuai ketentuan regulator dan prinsip tata kelola yang baik. Melalui studi kasus, simulasi krisis, dan latihan komunikasi, peserta akan memperoleh keterampilan praktis dalam merespons insiden reputasi secara cepat, terukur, dan kredibel, guna menjaga integritas lembaga keuangan di mata publik, regulator, dan pemangku kepentingan lainnya.