Perkembangan ekosistem pembayaran digital telah mengubah cara nasabah melakukan transaksi sekaligus menciptakan peluang baru bagi bank untuk meningkatkan transaction banking, CASA, fee based income dan customer engagement. QRIS, BI-FAST, mobile banking, internet banking, payment gateway, virtual account, QR payment dan berbagai layanan pembayaran lainnya tidak lagi hanya dipandang sebagai fasilitas transaksi, tetapi sebagai bagian dari strategi akuisisi dan pengembangan ekosistem nasabah. Karena itu, bank perlu memahami bagaimana setiap kanal pembayaran dapat dikembangkan menjadi sumber pertumbuhan bisnis dan memperkuat hubungan dengan nasabah.
Pelatihan Payment Business Strategy dirancang untuk memberikan pemahaman strategis sekaligus praktis mengenai pengembangan bisnis pembayaran digital sebagai bagian dari transaction banking. Peserta akan mempelajari karakteristik dan peluang QRIS, BI-FAST dan digital payment, segmentasi merchant dan nasabah, strategi akuisisi dan activation, integrasi payment dengan CASA, payroll, collection dan cash management, hingga pengembangan payment ecosystem. Pelatihan juga dilengkapi dengan case study dan simulasi penyusunan strategi sehingga peserta mampu merancang payment-based business strategy yang tidak hanya meningkatkan volume transaksi, tetapi juga menghasilkan CASA, fee income dan customer retention.
1. Digital Payment Landscape dalam Industri Perbankan
a. Evolusi Transaction Banking dan Digital Payment
b. Ekosistem QRIS, BI-FAST & Digital Payment
c. Karakteristik dan Use Case:
d. Identifikasi Customer & Merchant Payment Needs
e. Segmentasi Payment Customer:
2. Payment Use Case Mapping
a. Strategi Merchant Acquisition & Activation
b. Strategi Customer Adoption & Transaction Frequency
c. Payment Journey & Customer Experience
3. Payment Growth & Transaction Banking
4. Payment Business Model & Revenue Stream
a. Strategi Meningkatkan Transaction Volume
b. Strategi Meningkatkan Fee Based Income
c. Payment-to-CASA Strategy
d. Integrasi Payment dengan:
5. Payment Ecosystem Strategy
a. Cross-Selling Berdasarkan Payment Behavior
b. Transaction Data sebagai Sumber Customer Intelligence
c. Strategi Meningkatkan Transaction Stickiness
d. Payment Partnership & Ecosystem Collaboration
e. KPI & Performance Measurement:
f. Case Study