Perubahan perilaku nasabah dan perkembangan teknologi digital telah mengubah cara bank berinteraksi, berkomunikasi, dan memasarkan produk kepada nasabah. Nasabah saat ini tidak lagi hanya berinteraksi melalui kantor cabang, tetapi juga melalui mobile banking, internet banking, media sosial, website, contact center, marketplace, dan berbagai kanal digital lainnya. Kondisi ini menuntut bank memiliki strategi pemasaran yang terintegrasi dan mampu memberikan pengalaman nasabah yang konsisten di seluruh channel.

Omnichannel Banking Marketing merupakan pendekatan yang mengintegrasikan berbagai kanal pemasaran dan layanan, baik offline maupun digital, sehingga perjalanan nasabah (customer journey) dapat berlangsung secara seamless. Strategi ini tidak hanya bertujuan meningkatkan akuisisi nasabah, tetapi juga mendorong pertumbuhan CASA, transaksi, penggunaan produk, fee based income, serta loyalitas nasabah.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman dan kemampuan praktis kepada peserta dalam membangun strategi pemasaran omnichannel perbankan. Peserta akan mempelajari customer segmentation, customer journey, digital marketing, branch marketing, social media, CRM, data-driven marketing, personalization, cross selling, hingga pengukuran efektivitas setiap channel pemasaran. Melalui pendekatan strategis dan studi kasus perbankan, peserta diharapkan mampu menyusun strategi omnichannel yang sesuai dengan karakteristik bank, target market, produk, serta perkembangan perilaku nasabah di era digital.