Persaingan industri perbankan yang semakin kompetitif, perkembangan teknologi digital, perubahan perilaku nasabah, serta meningkatnya tuntutan terhadap kualitas layanan mendorong bank untuk mengintegrasikan strategi penghimpunan dana (funding), layanan transaksi (transaction banking), dan pelayanan prima (service excellence) dalam satu kerangka bisnis yang terpadu. Pertumbuhan dana pihak ketiga tidak lagi hanya ditentukan oleh tingkat suku bunga atau variasi produk, tetapi juga dipengaruhi oleh kemampuan bank dalam membangun ekosistem transaksi, memberikan pengalaman layanan (customer experience) yang unggul, serta menghadirkan solusi keuangan yang relevan bagi segmen ritel, UMKM, korporasi, maupun pemerintah daerah. Bagi Bank Pembangunan Daerah (BPD), penguatan fungsi dana dan jasa menjadi salah satu faktor utama dalam meningkatkan daya saing, memperluas basis nasabah, meningkatkan CASA, mengoptimalkan fee based income, serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah melalui layanan perbankan yang inovatif dan inklusif.

Pelatihan Integrated Funding, Transaction & Service Excellence bagi Industri Perbankan dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai strategi pengelolaan dana dan jasa yang terintegrasi dengan pengembangan layanan transaksi serta peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah. Peserta akan mempelajari strategi penghimpunan dana berbasis hubungan jangka panjang (relationship banking), pengembangan produk dan layanan transaksi bernilai tambah, optimalisasi cash management dan layanan pembayaran digital, pemanfaatan data analytics dan Artificial Intelligence (AI) dalam pengelolaan nasabah, hingga penyusunan strategi peningkatan customer experience dan loyalitas nasabah. Selain itu, pelatihan membahas teknik mengembangkan sinergi antarunit bisnis untuk meningkatkan produktivitas penjualan, memperbesar pendapatan berbasis komisi (fee based income), serta menyusun Integrated Funding & Service Roadmap sebagai panduan transformasi fungsi dana dan jasa yang selaras dengan strategi bisnis bank. Melalui studi kasus, simulasi, diskusi interaktif, dan workshop, peserta diharapkan mampu merancang strategi yang lebih inovatif, terukur, dan berorientasi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.