Strategic Corporate Communication Membangun Reputasi dan Stakeholder Trust Perbankan

Strategic Corporate Communication Membangun Reputasi dan Stakeholder Trust Perbankan

Strategic Corporate Communication Membangun Reputasi dan Stakeholder Trust Perbankan

15 - 16 September 2026 Bandung Hotel Zest Sukajadi

Deskripsi

Corporate Communication pada industri perbankan memiliki peran yang semakin strategis dalam membangun reputasi, menjaga kepercayaan publik dan memperkuat hubungan dengan berbagai stakeholder. Bank tidak hanya dituntut mampu menyampaikan informasi secara cepat dan tepat, tetapi juga harus memastikan seluruh komunikasi perusahaan selaras dengan strategi bisnis, tata kelola, kepatuhan, nilai perusahaan dan ekspektasi stakeholder. Perkembangan kanal digital, media sosial, perubahan perilaku nasabah, meningkatnya tuntutan transparansi serta semakin cepatnya penyebaran informasi membuat reputasi bank menjadi aset yang perlu dikelola secara sistematis. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan kepada peserta dalam membangun Strategic Corporate Communication yang terintegrasi, mulai dari corporate messaging, media relations, stakeholder engagement, digital communication hingga reputation management sehingga komunikasi perusahaan mampu mendukung kepercayaan dan keberlanjutan bisnis perbankan. 

Bagi perbankan, corporate communication juga memiliki dimensi yang lebih luas karena harus mampu menjembatani kepentingan bank dengan Pemda, pemegang saham, regulator, nasabah, media, masyarakat dan stakeholder regional lainnya. Komunikasi yang tidak konsisten dapat menimbulkan persepsi negatif dan meningkatkan risiko reputasi, sedangkan komunikasi yang terencana dapat memperkuat positioning bank sebagai institusi yang kredibel, transparan dan memiliki kontribusi terhadap perekonomian daerah. Peserta akan mempelajari stakeholder mapping, corporate positioning, communication strategy, media engagement, digital reputation, executive communication dan reputation measurement. Melalui studi kasus dan latihan praktis, peserta diarahkan untuk menyusun Strategic Corporate Communication Plan yang dapat digunakan dalam membangun pesan korporasi yang konsisten, meningkatkan stakeholder trust dan memperkuat reputasi bank secara berkelanjutan. 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat: 

  • Memahami peran strategis Corporate Communication dalam membangun reputasi dan stakeholder trust perbankan. 
  • Mengidentifikasi kebutuhan komunikasi berdasarkan karakteristik dan kepentingan stakeholder bank. 
  • Menyusun corporate messaging dan communication strategy yang konsisten dengan strategi bisnis dan governance. 
  • Meningkatkan efektivitas media relations, digital communication dan stakeholder engagement. 
  • Mengelola potensi risiko reputasi melalui komunikasi yang proaktif, transparan dan terintegrasi. 
  • Menyusun Strategic Corporate Communication Plan yang terukur dan berorientasi pada peningkatan stakeholder trust.

Materi

Materi 1. Strategic Corporate Communication dan Banking Reputation 

Sub Materi: 

  • Konsep strategic corporate communication 
  • Peran komunikasi dalam membangun corporate reputation 
  • Hubungan reputation, trust dan business performance 
  • Corporate identity dan corporate image 
  • Communication challenges industri perbankan
  • Positioning bank di tengah persaingan industri 

Materi 2. Stakeholder Mapping dan Engagement Strategy 

Sub Materi: 

  • Identifikasi stakeholder utama perbankan 
  • Stakeholder mapping dan prioritization 
  • Analisis kebutuhan dan ekspektasi stakeholder
  • Stakeholder engagement strategy 
  • Government dan institutional relations 
  • Penguatan stakeholder trust 

Materi 3. Corporate Messaging dan Communication Strategy 

Sub Materi: 

  • Penyusunan corporate communication strategy 
  • Penyusunan corporate communication strategy 
  • Message consistency across communication channels 
  • Communication tone dan corporate voice 
  • Penyampaian informasi strategis perusahaan 
  • Alignment komunikasi dengan business strategy 

Materi 4. Media Relations dan Executive Communication 

Sub Materi:

  • Strategic media relations 
  • Media mapping dan media engagement 
  • Press release dan corporate statement 
  • Media interview dan media briefin
  • Executive communication
  • Persiapan spokesperson perusahaan 

Materi 5. Digital Communication dan Reputation Management 

Sub Materi:

  • Digital corporate communication strategy 
  • Social media communication
  • Online reputation monitoring
  • Managing negative sentiment dan misinformation
  • Digital stakeholder engagement 
  • Integrasi komunikasi offline dan digital 

Materi 6. Reputation Measurement dan Strategic Communication Execution 

Sub Materi:

  • Reputation risk identification 
  • Reputation monitoring dan measurement 
  • Communication performance indicators 
  • Stakeholder trust measurement 
  • Evaluation dan corrective action
  • Penyusunan Strategic Corporate Communication Plan

Peserta

  • Corporate Secretary
  • Public Relations / Humas
  • Corporate Communication
  • Stakeholder Relations
  • Marketing / Corporate Branding

Metode

  • Pre-test
  • Presentasi Materi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Post-test

Fasilitas

  • Training Amenities
  • Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Block Note, Pulpen, Watermark)
  • Sertifikat 
  • Souvenir
  • 2x Coffee Break, 1x Lunch
Kembali ke Layanan