Ketergantungan industri perbankan terhadap vendor dan pihak ketiga semakin meningkat, mulai dari layanan teknologi informasi, cloud, data center, keamanan, ATM, jaringan komunikasi, facility management, tenaga outsourcing, hingga berbagai layanan pendukung operasional lainnya. Kondisi tersebut memberikan manfaat berupa efisiensi biaya, akses terhadap keahlian khusus, dan percepatan layanan, tetapi sekaligus menciptakan third-party risk yang dapat berdampak terhadap operasional, keamanan informasi, kepatuhan, reputasi, dan keberlangsungan layanan bank. Kegagalan vendor, pelanggaran SLA, kebocoran data, gangguan layanan, ketergantungan terhadap vendor tertentu, maupun lemahnya pengawasan kontrak dapat berkembang menjadi operational risk yang signifikan. Oleh karena itu, pengelolaan vendor dan outsourcing perlu dilakukan secara end-to-end, mulai dari vendor selection, due diligence, risk assessment, contracting, SLA management, performance monitoring, hingga exit strategy.

Pelatihan Vendor & Outsourcing Management bagi Perbankan: Governance, Risk, SLA & Cost Optimization dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan membangun tata kelola vendor dan outsourcing yang efektif, berbasis risiko, serta berorientasi pada kualitas layanan dan efisiensi biaya. Peserta akan mempelajari Third-Party Risk Management (TPRM), vendor due diligence, vendor classification, risk assessment, procurement governance, contract management, Service Level Agreement (SLA), Key Performance Indicator (KPI), monitoring vendor, business continuity, information security, serta vendor exit management. Pelatihan juga membahas strategi mengoptimalkan biaya tanpa mengorbankan kualitas dan ketahanan layanan melalui vendor segmentation, benchmarking, performance-based contract, cost analysis, dan renegotiation strategy. Melalui studi kasus dan workshop, peserta akan melakukan vendor risk assessment, menyusun SLA/KPI, mengevaluasi vendor performance, mengidentifikasi control gap, serta menyusun Vendor Management Improvement & Cost Optimization Action Plan yang relevan untuk kebutuhan perbankan dan BPD.