Di tengah meningkatnya persaingan industri perbankan, perubahan perilaku nasabah, serta percepatan transformasi digital, bank dituntut untuk tidak hanya meningkatkan penghimpunan dana murah (Current Account Saving Account/CASA), tetapi juga memperkuat sumber pendapatan berbasis komisi (Fee Based Income) dan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah (customer engagement). Ketiga aspek tersebut menjadi faktor strategis dalam menjaga profitabilitas, memperkuat likuiditas, meningkatkan loyalitas nasabah, serta menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Bagi Bank Pembangunan Daerah (BPD), bank umum, maupun Unit Usaha Syariah (UUS), keberhasilan mengintegrasikan strategi penghimpunan dana, pengembangan layanan transaksi, dan pengelolaan pengalaman nasabah akan menentukan kemampuan bank dalam mempertahankan pangsa pasar sekaligus memperluas peluang bisnis di berbagai segmen, mulai dari ritel, UMKM, korporasi, hingga pemerintah daerah.

Pelatihan Strategi Penguatan CASA, Fee Based Income, dan Customer Engagement dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi peningkatan dana murah, optimalisasi produk dan layanan yang menghasilkan pendapatan berbasis komisi, serta penguatan keterlibatan nasabah melalui pendekatan berbasis data dan pengalaman pelanggan (customer experience). Peserta akan mempelajari strategi pengembangan CASA, inovasi layanan transaksi, relationship management, pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) dan data analytics dalam memahami perilaku nasabah, hingga teknik membangun program loyalitas yang mampu meningkatkan retensi dan nilai ekonomi nasabah (customer lifetime value). Selain itu, pelatihan membahas penyusunan strategi bisnis terpadu, pengukuran kinerja, serta penyusunan CASA, Fee Based Income & Customer Engagement Roadmap yang selaras dengan target pertumbuhan bisnis bank. Melalui studi kasus, simulasi, diskusi interaktif, dan workshop, peserta diharapkan mampu merancang strategi yang inovatif, terukur, dan berorientasi pada peningkatan profitabilitas secara berkelanjutan.