Design Thinking Framework: Metodologi Human-Centric untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis

Design Thinking Framework: Metodologi Human-Centric untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis

Design Thinking Framework: Metodologi Human-Centric untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis

18 - 19 August 2026 Surabaya Hotel Santika Pandegiling

Deskripsi

Persaingan bisnis yang semakin dinamis menuntut organisasi untuk mampu menghadirkan inovasi yang relevan, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Pendekatan Design Thinking menjadi salah satu metodologi yang terbukti efektif dalam menciptakan solusi inovatif melalui pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pengguna (human-centric approach), kolaborasi lintas fungsi, eksperimen, serta proses iteratif.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai kerangka kerja Design Thinking, mulai dari proses empathize, define, ideate, prototype, hingga test, sehingga peserta mampu menghasilkan inovasi produk, layanan, proses bisnis, maupun transformasi digital yang memberikan nilai tambah bagi organisasi. Selain itu, pelatihan juga membahas integrasi Design Thinking dengan Agile, Lean Innovation, AI, serta strategi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Tujuan

  • Memahami konsep dan prinsip Design Thinking sebagai pendekatan inovasi berbasis pelanggan.
  • Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan melalui metode observasi dan empati.
  • Menyusun problem statement yang tepat sebagai dasar inovasi.
  • Menghasilkan ide-ide kreatif menggunakan berbagai teknik ideasi.
  • Mengembangkan prototype dan melakukan validasi solusi secara efektif.
  • Mengintegrasikan Design Thinking dengan strategi bisnis dan transformasi digital.
  • Mendorong budaya inovasi yang berorientasi pada pertumbuhan bisnis.

Materi

  • Fundamental Design Thinking
  • Konsep dasar Design Thinking 
  • Prinsip Human-Centered Innovation 
  • Perbedaan Design Thinking, Lean Thinking, dan Agile 
  • Peran Design Thinking dalam transformasi bisnis 
  • Best practice implementasi di berbagai industri 
  • Memahami Customer dan Stakeholder (Empathize)
  • Customer Centric Mindset 
  • Teknik observasi pelanggan 
  • Empathy Mapping 
  • Customer Interview 
  • Customer Journey Mapping 
  • Identifikasi Pain Point dan Opportunity 
  • Mendefinisikan Permasalahan (Define)
  • Analisis hasil observasi 
  • Root Cause Analysis 
  • Problem Framing 
  • Menyusun Problem Statement 
  • Menentukan Innovation Challenge 
  • Ideation: Menghasilkan Solusi Inovatif
  • Creative Thinking Framework 
  • Brainstorming Techniques 
  • Brainwriting
  • SCAMPER Method 
  • Crazy 8's 
  • Prioritas ide menggunakan Impact vs Effort Matrix 
  • Prototype Development
  • Konsep Rapid Prototyping 
  • Low Fidelity Prototype 
  • Digital Prototype 
  • Storyboarding
  • Service Blueprint 
  • Minimum Viable Product (MVP) 
  • Testing dan Validasi Solusi
  • User Testing 
  • Feedback Collection 
  • Design Iteration 
  • Validasi kebutuhan pelanggan 
  • Pengukuran keberhasilan prototype 
  • Continuous Improvement 
  • Integrasi Design Thinking dengan Strategi Bisnis
  • Business Model Innovation 
  • Value Proposition Design 
  • Design Thinking dalam pengembangan produk 
  • Inovasi layanan pelanggan 
  • Design Thinking untuk peningkatan proses internal 
  • Business Growth Strategy 
  • Design Thinking untuk Transformasi Digital
  • Customer Experience (CX) 
  • Digital Service Innovation 
  • Omnichannel Experience 
  • AI-Assisted Innovation 
  • Data-Driven Decision Making 
  • Digital Product Development 
  • Membangun Budaya Inovasi Organisasi
  • Innovation Leadership 
  • Cross Functional Collaboration 
  • Psychological Safety 
  • Innovation Governance 
  • Change Management 
  • Innovation Performance Measurement 
  • Implementasi Design Thinking dalam Organisasi
  • Roadmap implementasi 
  • Critical Success Factors 
  • Risiko implementasi dan mitigasi 
  • Penyusunan Action Plan 
  • Monitoring dan evaluasi inovasi 
  • Continuous Innovation Framework 

Peserta

Divisi Business Development

Divisi Product Development

Divisi Digital Transformation

Divisi Strategic Planning

Divisi Marketing

Divisi Customer Experience

Divisi Innovation Management

Metode

• Pre Test 
• Presentasi Materi 
• Diskusi 
• Studi Kasus 
• Post Test 

Fasilitas


• Training Amenities 
• Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark) 
• Sertifikat 
• Souvenir 
• 2x Coffee Break, 1x Lunch

Kembali ke Layanan