Manajemen Terpadu Vendor dan Outsourcing pada Industri Perbankan

Manajemen Terpadu Vendor dan Outsourcing pada Industri Perbankan

Manajemen Terpadu Vendor dan Outsourcing pada Industri Perbankan

28 - 29 September 2026 Surabaya Hotel Santika Pandegiling

Deskripsi

Pemanfaatan vendor dan penyedia jasa outsourcing telah menjadi bagian penting dalam operasional industri perbankan untuk meningkatkan efisiensi, fleksibilitas, dan kualitas layanan. Berbagai aktivitas seperti pengelolaan fasilitas, keamanan, teknologi informasi, layanan pelanggan, pengelolaan dokumen, logistik, hingga operasional pendukung kini banyak melibatkan pihak ketiga. Namun, ketergantungan terhadap vendor juga membawa berbagai tantangan, antara lain meningkatnya risiko operasional, keamanan informasi, kepatuhan regulasi, kualitas layanan, kontinuitas bisnis, hingga risiko reputasi. Oleh karena itu, pengelolaan vendor tidak lagi hanya berfokus pada proses pengadaan, tetapi harus dilakukan secara terintegrasi mulai dari perencanaan kebutuhan, seleksi, kontraktual, pengawasan kinerja, pengelolaan risiko, hingga evaluasi dan penghentian kerja sama sesuai prinsip tata kelola yang baik (Good Corporate Governance).

Pelatihan Manajemen Terpadu Vendor dan Outsourcing pada Industri Perbankan dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi pengelolaan vendor dan outsourcing yang efektif, efisien, berbasis risiko, serta sesuai dengan ketentuan regulator dan praktik terbaik industri perbankan. Peserta akan mempelajari proses vendor lifecycle management, teknik penyusunan Service Level Agreement (SLA), Key Performance Indicator (KPI), vendor risk assessment, pengelolaan kontrak, pengawasan penyedia jasa, hingga penyusunan strategi third-party risk management. Selain itu, pelatihan juga membahas implementasi digital vendor management, evaluasi kinerja vendor, serta penyusunan Vendor Governance Framework yang mampu mendukung operasional bank secara aman, berkelanjutan, dan bernilai tambah. Melalui studi kasus, diskusi interaktif, dan workshop, peserta akan memperoleh kemampuan praktis dalam membangun sistem pengelolaan vendor yang lebih modern dan terintegrasi. 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami konsep dan siklus pengelolaan vendor serta outsourcing pada industri perbankan.
  • Menyusun strategi pengadaan, seleksi, dan pengelolaan vendor secara efektif dan transparan.
  • Melakukan identifikasi, pengukuran, dan mitigasi risiko yang berasal dari pihak ketiga.
  • Mengembangkan mekanisme pengawasan kinerja vendor melalui SLA, KPI, dan evaluasi berkala.
  • Menerapkan tata kelola vendor yang mendukung kepatuhan, keamanan informasi, dan keberlangsungan operasional.
  • Menyusun Integrated Vendor Management Framework dan Vendor Improvement Action Plan yang siap diterapkan di organisasi.

Materi

Materi 1. Strategic Vendor & Outsourcing Management Framework

Sub Materi

  • Konsep vendor management dan outsourcing pada industri perbankan.
  • Vendor lifecycle management (perencanaan hingga terminasi).
  • Peran vendor dalam mendukung operasional bank.
  • Prinsip Good Corporate Governance dalam pengelolaan vendor.
  • Strategi make or buy decision.
  • Tren pengelolaan vendor di era digital.

Materi 2. Vendor Selection, Procurement & Contract Management

Sub Materi

  • Perencanaan kebutuhan pengadaan.
  • Proses seleksi dan due diligence vendor.
  • Penyusunan dokumen tender dan evaluasi penawaran.
  • Penyusunan kontrak kerja sama yang efektif.
  • Penyusunan Service Level Agreement (SLA).
  • Pengelolaan perubahan kontrak dan penyelesaian sengketa.

Materi 3. Vendor Risk Management & Regulatory Compliance

Sub Materi

  • Identifikasi risiko pihak ketiga (third-party risk).
  • Vendor risk assessment dan klasifikasi tingkat risiko.
  • Risiko operasional, hukum, keamanan informasi, dan reputasi.
  • Kepatuhan terhadap kebijakan internal dan regulasi terkait outsourcing.
  • Pengelolaan risiko vendor berbasis pengendalian internal.
  • Penyusunan rencana mitigasi risiko vendor.

Materi 4. Vendor Performance Management & Continuous Improvement

Sub Materi

  • Penyusunan Key Performance Indicator (KPI) vendor.
  • Monitoring dan evaluasi Service Level Agreement (SLA).
  • Vendor performance review.
  • Teknik audit vendor dan site visit.
  • Penanganan vendor yang berkinerja rendah.
  • Strategi pengembangan hubungan jangka panjang dengan vendor.

Materi 5. Digital Vendor Management & Business Continuity

Sub Materi

  • Implementasi Vendor Management System (VMS).
  • Digital procurement dan e-vendor management.
  • Pengelolaan dokumen vendor secara digital.
  • Business Continuity Planning (BCP) untuk vendor kritikal.
  • Exit strategy dan contingency plan vendor.
  • Pemanfaatan dashboard dan data analytics dalam vendor management.

Materi 6. Workshop Penyusunan Integrated Vendor Management Framework

Sub Materi

  • Analisis kondisi pengelolaan vendor di organisasi.
  • Identifikasi vendor kritikal dan prioritas pengawasan.
  • Penyusunan Vendor Governance Framework.
  • Penyusunan Vendor Risk Register.
  • Penyusunan Vendor Improvement Action Plan.
  • Presentasi hasil workshop dan penyusunan roadmap implementasi.

Peserta

  • Procurement / Pengadaan
  • Vendor Management
  • Manajemen Risiko
  • Kepatuhan (Compliance)
  • General Affairs (GA) / Human Resources (HR)

Metode

  • Pre-test
  • Presentasi Materi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Post-test

Fasilitas

  • Training Amenities
  • Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Block Note, Pulpen, Watermark)
  • Sertifikat 
  • Souvenir
  • 2x Coffee Break, 1x Lunch
Kembali ke Layanan