Strategi Employee Experience dan Employee Engagement

Strategi Employee Experience dan Employee Engagement

Strategi Employee Experience dan Employee Engagement

26 - 27 August 2026 Jakarta hotel asyana kemayoran

Deskripsi

Di tengah transformasi digital, perubahan karakteristik tenaga kerja multigenerasi, serta meningkatnya persaingan dalam memperoleh dan mempertahankan talenta terbaik, organisasi perbankan dituntut untuk tidak hanya berfokus pada pengelolaan sumber daya manusia secara administratif, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman kerja (employee experience) yang positif dan membangun keterikatan (employee engagement) yang berkelanjutan. Karyawan yang memiliki pengalaman kerja yang baik cenderung menunjukkan tingkat produktivitas, loyalitas, kolaborasi, dan inovasi yang lebih tinggi, sehingga mampu memberikan layanan terbaik kepada nasabah sekaligus mendukung pencapaian tujuan strategis organisasi. Oleh karena itu, Employee Experience dan Employee Engagement telah menjadi salah satu indikator penting dalam keberhasilan transformasi Human Capital di industri perbankan.

Pelatihan Strategi Employee Experience dan Employee Engagement dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai konsep, strategi, dan praktik terbaik dalam membangun lingkungan kerja yang mampu meningkatkan kepuasan, motivasi, serta komitmen karyawan. Peserta akan mempelajari perjalanan pengalaman karyawan (employee journey), teknik pengukuran engagement, penyusunan program peningkatan keterikatan, pengembangan budaya organisasi, pemanfaatan teknologi digital dan people analytics, hingga strategi mempertahankan talenta unggul. Melalui studi kasus, diskusi interaktif, workshop, dan penyusunan action plan, peserta akan memperoleh kemampuan praktis dalam merancang program Employee Experience dan Employee Engagement yang selaras dengan strategi bisnis serta kebutuhan organisasi di era kerja modern.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami konsep Employee Experience dan Employee Engagement beserta pengaruhnya terhadap kinerja organisasi.
  2. Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan, motivasi, dan loyalitas karyawan.
  3. Menyusun strategi peningkatan Employee Experience berdasarkan siklus perjalanan karyawan (employee journey).
  4. Mengembangkan program Employee Engagement yang sesuai dengan budaya organisasi dan kebutuhan bisnis.
  5. Menggunakan indikator, survei, dan people analytics untuk mengukur efektivitas program engagement.
  6. Menyusun Employee Experience & Engagement Action Plan yang dapat diimplementasikan di lingkungan kerja.

Materi

Materi 1. Fundamental Employee Experience & Employee Engagement

Sub Materi

  • Konsep Employee Experience dan Employee Engagement.
  • Perbedaan kepuasan kerja, engagement, dan organizational commitment.
  • Hubungan Employee Experience dengan produktivitas organisasi.
  • Tren Human Capital pada industri perbankan.
  • Peran pimpinan dalam membangun engagement.
  • Best practice organisasi dengan tingkat engagement tinggi.

 

 

Materi 2. Employee Journey & Experience Design

Sub Materi

  • Memahami Employee Journey dari rekrutmen hingga pensiun.
  • Identifikasi touchpoint penting dalam pengalaman karyawan.
  • Analisis kebutuhan dan harapan karyawan.
  • Perancangan pengalaman kerja yang positif.
  • Digital Employee Experience.
  • Penyusunan Employee Experience Map.

Materi 3. Building Employee Engagement Strategy

Sub Materi

  • Faktor-faktor yang memengaruhi engagement.
  • Strategi meningkatkan motivasi dan keterlibatan karyawan.
  • Membangun budaya kerja kolaboratif.
  • Peran komunikasi internal dalam engagement.
  • Program penghargaan dan pengakuan (recognition & appreciation).
  • Strategi mempertahankan talenta (talent retention).

Materi 4. Leadership, Wellbeing & Organizational Culture

Sub Materi

  • Kepemimpinan yang mendukung engagement.
  • Employee wellbeing dan kesehatan mental di tempat kerja.
  • Psychological safety dan lingkungan kerja yang inklusif.
  • Membangun budaya organisasi yang adaptif.
  • Pengelolaan karyawan lintas generasi.
  • Peran coaching dan mentoring dalam meningkatkan engagement.

Materi 5. Employee Engagement Measurement & People Analytics

Sub Materi

  • Penyusunan Employee Engagement Survey.
  • Pengukuran Employee Net Promoter Score (eNPS).
  • Analisis hasil survei engagement.
  • Pemanfaatan People Analytics dalam pengambilan keputusan SDM.
  • Penyusunan Key Performance Indicator (KPI) Employee Experience.
  • Monitoring dan evaluasi efektivitas program.

Materi 6. Workshop Penyusunan Employee Experience & Engagement Action Plan

Sub Materi

  • Analisis kondisi Employee Experience di organisasi.
  • Identifikasi tantangan dan peluang peningkatan engagement.
  • Penyusunan strategi peningkatan Employee Experience.
  • Penyusunan Employee Engagement Program tahunan.
  • Penyusunan indikator keberhasilan dan roadmap implementasi.
  • Presentasi hasil workshop dan rencana tindak lanjut.

Peserta

Divisi Human Capital

Divisi Human Capital Strategy

Divisi Organization Development

Divisi Learning & Development

Divisi Talent Management

Divisi Employee Relations

Divisi Corporate Culture

Metode

• Pre Test 
• Presentasi Materi 
• Diskusi 
• Studi Kasus 
• Post Test 

Fasilitas


• Training Amenities 
• Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark) 
• Sertifikat 
• Souvenir 
• 2x Coffee Break, 1x Lunch

Kembali ke Layanan