Peran Relationship Manager (RM) telah berkembang dari sekadar fungsi pemasaran menjadi mitra strategis yang mampu membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah sekaligus menjaga kualitas portofolio kredit. RM dituntut memiliki kemampuan memahami kondisi bisnis nasabah, melakukan monitoring secara proaktif, serta memberikan solusi bisnis yang tepat sebelum risiko kredit berkembang menjadi kredit bermasalah.

Pelatihan ini memberikan pemahaman mengenai strategi pengelolaan hubungan nasabah yang berorientasi pada mitigasi risiko, peningkatan kualitas layanan, dan pengembangan bisnis. Peserta akan dibekali teknik monitoring usaha, identifikasi early warning signals, serta pendekatan business advisory yang mampu meningkatkan loyalitas nasabah sekaligus menjaga kualitas aset bank.