Excellence Komunikasi Korporasi dan Pengelolaan Pemangku Kepentingan

Excellence Komunikasi Korporasi dan Pengelolaan Pemangku Kepentingan

Excellence Komunikasi Korporasi dan Pengelolaan Pemangku Kepentingan

04 - 05 August 2026 Surabaya Hotel Santika Pandegiling

Deskripsi

Di tengah transformasi industri perbankan yang semakin dinamis, komunikasi korporasi telah berkembang menjadi fungsi strategis yang berperan penting dalam membangun kepercayaan, menjaga reputasi perusahaan, serta memperkuat hubungan dengan berbagai pemangku kepentingan. Perubahan regulasi, percepatan digitalisasi, meningkatnya ekspektasi nasabah, perhatian investor terhadap aspek tata kelola dan keberlanjutan (ESG), serta pesatnya penyebaran informasi melalui media digital menuntut organisasi untuk memiliki strategi komunikasi yang terintegrasi, transparan, dan adaptif. Fungsi Corporate Communication tidak lagi hanya berfokus pada penyampaian informasi, tetapi juga menjadi penghubung antara perusahaan dengan regulator, investor, media, karyawan, masyarakat, dan seluruh stakeholder dalam mendukung pencapaian tujuan bisnis serta menjaga keberlanjutan organisasi.

Pelatihan Excellence Komunikasi Korporasi dan Pengelolaan Pemangku Kepentingan dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam merancang strategi komunikasi korporasi yang efektif, mengelola hubungan dengan berbagai pemangku kepentingan, serta membangun kolaborasi yang produktif di lingkungan perbankan. Peserta akan mempelajari penyusunan strategi komunikasi berbasis tujuan bisnis, pemetaan dan analisis stakeholder, teknik membangun hubungan dengan regulator dan media, komunikasi dalam situasi krisis, pemanfaatan media digital dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efektivitas komunikasi, hingga pengukuran keberhasilan program komunikasi. Melalui studi kasus, simulasi, diskusi kelompok, dan workshop, peserta diharapkan mampu menciptakan komunikasi yang konsisten, kredibel, dan bernilai tambah sehingga dapat memperkuat reputasi perusahaan, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendukung implementasi tata kelola perusahaan yang baik. 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami peran strategis komunikasi korporasi dalam mendukung tujuan bisnis dan tata kelola perusahaan.
  2. Mengidentifikasi serta memetakan kebutuhan dan ekspektasi berbagai pemangku kepentingan.
  3. Menyusun strategi komunikasi yang efektif untuk regulator, investor, media, nasabah, karyawan, dan masyarakat.
  4. Mengelola komunikasi pada situasi normal maupun krisis untuk menjaga reputasi organisasi.
  5. Memanfaatkan media digital, AI, dan analitik komunikasi dalam meningkatkan efektivitas penyampaian pesan.
  6. Menyusun rencana komunikasi korporasi dan strategi pengelolaan stakeholder yang terukur dan berkelanjutan.

Materi

Materi 1. Strategic Corporate Communication Framework

Sub Materi

  • Peran komunikasi korporasi dalam industri perbankan.
  • Hubungan komunikasi dengan Good Corporate Governance (GCG), manajemen risiko, dan strategi bisnis.
  • Prinsip komunikasi yang transparan, konsisten, dan akuntabel.
  • Peran Corporate Secretary, Corporate Communication, Humas, dan manajemen.
  • Penyusunan kerangka strategi komunikasi korporasi.

 

Materi 2. Stakeholder Mapping & Engagement Strategy

Sub Materi

  • Identifikasi dan klasifikasi pemangku kepentingan.
  • Analisis kebutuhan, kepentingan, dan pengaruh stakeholder.
  • Penyusunan Stakeholder Engagement Plan.
  • Strategi membangun hubungan dengan regulator, investor, media, nasabah, dan masyarakat.
  • Pengelolaan komunikasi internal untuk meningkatkan keterlibatan karyawan.

Materi 3. Corporate Communication, Media Relations & Digital Engagement

Sub Materi

  • Teknik menyusun pesan komunikasi yang efektif (key messages).
  • Strategi hubungan media (media relations) dan pengelolaan konferensi pers.
  • Komunikasi melalui media digital dan media sosial.
  • Pemanfaatan AI untuk penyusunan konten dan peningkatan produktivitas komunikasi.
  • Pengelolaan komunikasi lintas kanal (omnichannel communication).

Materi 4. Crisis Communication & Reputation Management

Sub Materi

  • Identifikasi risiko komunikasi dan reputasi.
  • Penyusunan Crisis Communication Plan.
  • Teknik komunikasi saat terjadi krisis operasional, keamanan siber, fraud, atau isu layanan.
  • Strategi pemulihan reputasi pascakrisis.
  • Simulasi penanganan isu viral dan komunikasi kepada publik.

Materi 5. ESG Communication, Disclosure & Communication Analytics

Sub Materi

  • Komunikasi ESG dan keberlanjutan dalam industri perbankan.
  • Strategi keterbukaan informasi kepada regulator dan publik.
  • Pengelolaan komunikasi Annual Report dan Sustainability Report.
  • Pemanfaatan social listening, analisis sentimen, dan indikator kinerja komunikasi.
  • Pengembangan Communication Dashboard untuk evaluasi efektivitas program.

Materi 6. Workshop Penyusunan Corporate Communication & Stakeholder Engagement Plan

Sub Materi

  • Analisis studi kasus komunikasi korporasi pada industri perbankan.
  • Pemetaan stakeholder dan identifikasi isu strategis.
  • Penyusunan Corporate Communication Strategy yang selaras dengan tujuan bisnis.
  • Penyusunan Stakeholder Engagement Plan dan Communication Matrix.
  • Presentasi hasil workshop serta penyusunan Corporate Communication Action Plan.

Peserta

Divisi Corporate Communication

Divisi Corporate Secretary

Divisi Stakeholder Relations

Divisi Public Relations

Divisi Business Development

Divisi Strategic Planning

Divisi Customer Experience

Metode

• Pre Test 
• Presentasi Materi 
• Diskusi 
• Studi Kasus 
• Post Test 

Fasilitas


• Training Amenities 
• Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark) 
• Sertifikat 
• Souvenir 
• 2x Coffee Break, 1x Lunch

Kembali ke Layanan