Operational Excellence for Unit Usaha Syariah

Operational Excellence for Unit Usaha Syariah

Operational Excellence for Unit Usaha Syariah

23 - 24 July 2026 Surabaya Hotel Santika Pandegiling

Deskripsi

Dalam menghadapi persaingan industri jasa keuangan syariah yang semakin dinamis, Unit Usaha Syariah (UUS) dituntut untuk memiliki proses operasional yang efektif, efisien, patuh terhadap prinsip syariah, serta mampu memberikan layanan yang unggul kepada nasabah. Operational Excellence menjadi pendekatan strategis yang berfokus pada penyempurnaan proses bisnis, peningkatan produktivitas, pengendalian risiko operasional, serta optimalisasi kualitas layanan guna menciptakan nilai tambah bagi organisasi dan para pemangku kepentingan.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai penerapan Operational Excellence pada Unit Usaha Syariah, mulai dari pengelolaan proses operasional, standardisasi prosedur kerja, penguatan pengendalian internal, hingga penerapan continuous improvement. Peserta akan mempelajari berbagai metode untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat kepatuhan terhadap prinsip syariah dan regulasi, mengelola risiko operasional, serta mengembangkan budaya kerja yang berorientasi pada kualitas layanan dan perbaikan berkelanjutan.

Tujuan

  • Memahami konsep dan prinsip Operational Excellence pada Unit Usaha Syariah.
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses operasional sesuai prinsip syariah.
  • Mengidentifikasi peluang perbaikan proses bisnis dan pengendalian operasional.
  • Memperkuat penerapan manajemen risiko operasional dan kepatuhan syariah.

Materi

  1. Konsep dan Pilar Operational Excellence pada Unit Usaha Syariah
  2. Pemetaan dan Optimalisasi Proses Bisnis (Business Process Improvement)
  3. Standard Operating Procedure (SOP) dan Standarisasi Operasional UUS
  4. Operational Risk Management dan Internal Control
  5. Sharia Compliance dalam Operasional Unit Usaha Syariah
  6. Service Excellence dan Customer Experience pada Layanan Syariah
  7. Efisiensi Operasional melalui Digitalisasi dan Otomasi Proses
  8. Monitoring Kinerja Operasional dan Key Performance Indicators (KPI)
  9. Studi Kasus Implementasi Operational Excellence pada Unit Usaha Syariah
  10. Best Practices, Continuous Improvement, dan Penyusunan Action Plan

Peserta

  • Divisi Unit Usaha Syariah (UUS)
  • Divisi Operasional Syariah
  • Divisi Kepatuhan Syariah
  • Divisi Manajemen Risiko
  • Divisi Audit Internal
  • Divisi Pengembangan Bisnis Syariah
  • Divisi Sumber Daya Manusia (SDM/HR)

Metode

  • Pre-test
  • Presentasi Materi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Post-test

Fasilitas

  • Training Amenities
  • Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
  • Sertifikat 
  • Souvenir
  • 2x Coffee Break, 1x Lunch
Kembali ke Layanan